您最初成为会员的主要原因是？（可多选）
享受专属折扣/优惠
积累积分兑换礼品
获得新品/活动优先体验权
享受更快捷的配送/服务
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其他
您对我们目前的会员等级体系（如积分规则、升级条件等）清晰度和合理性满意吗？
您通常通过哪种渠道了解我们的会员专属活动或优惠信息？
品牌官方APP/小程序推送
短信通知
电子邮件
社交媒体（微信/微博等）
到店/使用服务时获知
其他
请对您收到的会员专属优惠（如生日礼、节日礼、专属折扣等）的吸引力进行评分（1-5分，1分为完全不吸引，5分为非常吸引）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的会员专属活动（如线下沙龙、新品品鉴会等）的频率如何？
频率正好，很丰富
频率尚可，但内容可更丰富
频率较低，希望增加
很少参与，不关注
您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的会员计划？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您最看重会员专属服务的哪些方面？（请选择最重要的2-3项）
价格折扣与优惠力度
积分价值与兑换体验
专属客服与问题解决效率
新品/稀缺品的优先购买权
个性化推荐与专属内容
高品质的线下活动体验
会员身份的荣誉感与认同感
您使用我们会员专属客服渠道（如专属热线、在线客服）的体验如何？
响应迅速，问题解决高效
响应尚可，但解决方案一般
响应较慢，体验不佳
从未使用过
您对我们会员积分的获取和消耗规则感到满意吗？
非常满意，规则清晰，价值感强
比较满意，但仍有优化空间
一般，积分价值感不强
不太满意，规则复杂或难以兑换
不关注积分
您最近一次使用会员权益或参与会员活动的体验如何？有什么特别满意或不满意的细节吗？
与其他品牌的会员计划相比，您认为我们的会员计划处于什么水平？
明显领先，有独特优势
处于平均水平
略有不足，有提升空间
不太了解其他品牌
您希望未来我们增加哪些类型的会员专属权益或服务？（可多选）
更大力度的折扣或返现
跨界品牌联合权益
会员专属的定制化产品
更多线下社交/学习类活动
会员等级间的更多差异化服务
积分与第三方平台（如航空里程）互通
其他
综合考虑所有因素，您对当前会员身份的总体满意度是？
对于提升您的会员忠诚度，您还有什么具体的建议或期待？