您使用本品牌的产品/服务有多长时间了？
少于6个月
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐本品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对以下方面进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）：
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本品牌的核心优势是什么？（可多选）
产品质量/服务效果
价格合理
品牌形象与设计
客户服务
使用便捷性
创新性
情感连接/价值观认同
其他
当您需要相关产品/服务时，本品牌是否是您的第一选择？
您通常通过哪些渠道了解本品牌的新品或活动信息？（可多选）
品牌官方网站/APP
社交媒体（微博、微信、小红书等）
电子邮件推送
朋友/家人推荐
线下门店/广告
KOL/网红推荐
其他
您认为本品牌的定价策略如何？
物超所值
价格合理
价格偏高但可以接受
价格过高
不确定
请对以下方面进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）：
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾因为哪些原因考虑过或尝试过其他竞争品牌？（可多选）
价格更优惠
促销活动
尝试新鲜感
对现有产品/服务不满
朋友推荐
更方便的购买渠道
从未考虑过
其他
您是否参与过本品牌的会员计划或忠诚度计划？
是，我是活跃会员
是，但不常参与
否，但了解
否，不了解
您认为本品牌的会员/忠诚度计划哪些方面可以改进？（可多选）
积分获取与兑换规则
专属优惠与福利
会员等级与权益
互动与活动体验
信息沟通的及时性
其他
（若未参与，请跳过）
当您遇到问题时，本品牌的客户服务响应和解决问题的能力如何？
非常出色，总能快速解决
比较好，基本能解决
一般，有时能解决
较差，经常无法解决
从未联系过客服
请对以下方面进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）：
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本品牌在社交媒体上与用户的互动做得如何？
非常积极和有价值
比较积极
一般
不太积极
不关注/不了解
您希望未来看到本品牌在哪些方面做出改进或创新？（可多选）
推出更多新产品/功能
优化现有产品/服务
提供更个性化的体验
加强环保/社会责任
改善购买/使用流程
增加社区互动
调整价格策略
其他
如果本品牌是一个朋友，您会如何向别人介绍他/她？（例如：可靠、有趣、创新等）
考虑到您所有的体验，您未来继续选择本品牌的可能性有多大？