您目前主要使用的家电品牌是？
海尔
美的
格力
小米
西门子
松下
三星
LG
其他
您购买该品牌家电产品的主要原因是？
品牌信誉好
产品性价比高
设计美观
功能先进/智能
售后服务好
朋友/家人推荐
促销活动吸引
其他
您使用该品牌家电产品的时间有多久？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
从0到10分，您有多大可能性会向朋友或同事推荐您正在使用的这个家电品牌？
请对您使用的该品牌家电产品的整体质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的该品牌家电产品的操作便捷性/易用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌家电产品的售后服务（如安装、维修、咨询）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道了解该品牌的家电产品信息？（可多选）
品牌官方网站/APP
电商平台（如京东、天猫）
社交媒体（如微博、小红书）
线下门店/体验店
朋友/家人推荐
电视/网络广告
评测文章/视频
其他
在过去一年中，您是否考虑过或尝试过购买其他品牌的家电产品？
哪些因素可能会促使您考虑更换家电品牌？（可多选）
产品出现严重质量问题
售后服务体验差
竞品有更吸引人的新功能
竞品价格更具优势
品牌形象或价值观不符预期
朋友/家人负面评价
其他
您认为该品牌家电产品的智能化功能（如APP控制、语音交互等）对您的使用体验影响如何？
非常重要，是我购买的核心因素
比较重要，提升了便利性
一般，有或没有都可以
不太重要，很少使用
完全不重要，是累赘
您通常如何处理废旧或需要更换的家电？
通过品牌以旧换新活动
在电商平台以旧换新
联系社区/回收站处理
卖给二手回收商
暂时存放家中
其他
您是否愿意为该品牌的“增值服务”（如延保、深度清洁、专属客服）支付额外费用？
您认为该品牌在家电产品设计或服务上，最需要改进的一个方面是什么？
您与该品牌是否有过线上互动（如关注官方账号、参与社区讨论、提交产品建议等）？
您认为该品牌推出的新产品或新功能，是否能及时满足您变化中的生活需求？
总能满足，引领需求
经常能满足
有时能满足
很少能满足
完全不能满足
哪些举措最能增强您对该品牌的忠诚度？（可多选）
更长的产品质保期
更优质的售后服务响应
会员积分/专属优惠
新产品优先体验权
邀请参与产品设计/调研
环保回收/社会责任项目
其他
您对该品牌在环保和可持续发展方面的表现是否了解并认可？
非常了解并高度认可
有所了解并比较认可
不太了解，但相信品牌
不了解，也不关心
认为其做得不够好
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您家庭每月可支配收入大致范围是？
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001元以上
不便透露
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