您目前最常使用的家电品牌是哪个？
海尔 Haier
美的 Midea
格力 Gree
西门子 Siemens
三星 Samsung
索尼 Sony
松下 Panasonic
小米 Xiaomi
其他
您主要通过哪些渠道了解家电品牌信息？（可多选）
电视广告
社交媒体（如微博、抖音、小红书）
电商平台（如京东、天猫）
朋友/家人推荐
线下门店体验
专业评测网站/杂志
品牌官方网站
在购买家电时，您最看重以下哪个因素？
品牌口碑与信誉
产品功能与性能
价格与性价比
售后服务保障
外观设计与颜值
节能环保与智能化
请为您最常使用的家电品牌的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌产品的质量如何？
非常可靠，极少出现问题
比较可靠，偶尔有小问题
一般，质量表现平平
不太可靠，问题较多
非常不可靠
您对该品牌的售后服务体验满意吗？
非常满意，响应迅速，解决问题彻底
比较满意，基本能解决问题
一般，没有特别印象
不太满意，响应慢或解决不彻底
非常不满意，服务体验很差
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
如果其他品牌推出功能、价格相似的产品，您有多大可能会考虑更换品牌？
极有可能，愿意尝试新品牌
比较有可能，会认真比较
不确定，看具体情况
不太可能，对当前品牌有感情
完全不可能，只认准当前品牌
哪些因素会增强您对某个家电品牌的忠诚度？（可多选）
卓越的产品质量和耐用性
贴心周到、响应快的售后服务
持续的创新和领先的技术
具有竞争力的价格和促销活动
良好的品牌形象和社会责任感
便捷的购买渠道和物流体验
丰富的会员权益和用户社区
您是否关注或参与过该品牌组织的用户活动（如新品体验、粉丝聚会等）？
经常参与
偶尔参与
关注但未参与过
不关注也不参与
未来一年内，您是否有计划为该品牌的家电产品再次消费（包括复购、升级或购买其其他品类产品）？
有明确计划
可能会，视情况而定
暂时没有计划
肯定不会
您通常通过哪些方式表达对品牌的不满或提出建议？（可多选）
直接联系品牌客服
在电商平台留下差评
在社交媒体上吐槽
向消费者协会投诉
向朋友/家人倾诉
默默忍受，不再购买
其他
总体而言，您认为自己属于该品牌的：
忠实粉丝，会主动维护和推荐
满意用户，但也会考虑其他品牌
普通用户，品牌对我影响不大
不满用户，正在考虑更换
已经流失的用户
为了提升用户忠诚度，您认为该品牌最需要在哪个方面进行改进？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的月收入大致范围是？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上