门店标识指引、清晰与便捷性评估问卷

尊敬的顾客/访客,您好!我们正在进行一项关于门店标识指引、清晰度与便捷性的调研,旨在优化您的到店体验。您的反馈对我们至关重要,问卷匿名,所有信息仅用于内部改进。感谢您的参与!
您本次是第几次到访本门店?
第一次
2-3次
4次及以上
您主要通过何种方式找到本门店?
门店招牌/外观
手机地图导航
朋友/他人指引
宣传单页/广告
其他
请对门店外部的招牌(如店名、Logo)在远距离的可见度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您看到招牌到进入门店入口,指引是否清晰?
非常清晰,毫不费力
比较清晰,稍加寻找
一般,需要观察一下
不太清晰,有些困惑
非常不清晰,很难找到
进入门店后,以下哪些区域的标识指引让您感到清晰、易于理解?(可多选)
前台/收银区
商品陈列/货架区
服务/咨询台
卫生间
安全出口/紧急通道
休息/等候区
其他功能区
请对店内各类标识(如方向指示、功能分区、商品分类等)的文字/图标清晰度进行评分(1分非常模糊,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店内标识的悬挂/张贴位置是否合理,易于被注意到?
非常合理,一目了然
比较合理,基本能注意到
一般,部分标识不易发现
不太合理,经常需要寻找
非常不合理,难以发现
您认为店内哪些类型的标识最需要改进?(可多选)
方向指引标识
商品/服务价格标识
促销/活动标识
安全/警示标识
设施使用说明标识
排队/等候指引标识
其他
当您需要寻找特定商品或服务时,通过店内标识能否快速定位?
完全可以,非常便捷
大多数时候可以
有时可以,有时不行
比较困难,经常需要询问
完全不能,必须依靠询问
店内标识的语言(如中英文)和表达方式是否易于理解?
非常易懂,无歧义
比较易懂,基本能明白
一般,个别地方需要思考
有些难懂,存在困惑
非常难懂,看不懂
您是否注意到店内的无障碍设施(如坡道、扶手)标识?其指引是否清晰?
有注意到,指引非常清晰
有注意到,指引比较清晰
有注意到,但指引不清晰
没有注意到相关标识
不适用/未关注
请对店内整体空间布局的导向性(即无需标识也能凭直觉找到方向)进行评分(1分非常混乱,5分非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次体验,您有多大可能向他人推荐本门店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于门店标识指引的清晰度与便捷性,您还有哪些具体的改进建议或意见?
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