您目前所属的部门/岗位类型是？
总部-战略/运营/商品部
总部-财务/人力/行政部
总部-市场/品牌部
总部-IT/供应链部
区域/分公司管理层
门店管理层
其他
您认为总部在连锁零售体系中的核心角色应该是？
战略制定与方向引领者
资源整合与平台支持者
标准制定与监督执行者
利润中心与业务经营者
服务保障与风险控制者
总体而言，您对总部当前为门店提供的支持与服务满意度如何？（0-10分，0=非常不满意，10=非常满意）
您认为总部在以下哪些职能方面表现较为出色？（可多选）
品牌与市场营销策略
商品规划与采购管理
供应链与物流效率
财务预算与资金管控
人力资源与培训发展
信息技术系统支持
运营标准与流程制定
风险合规与审计
您认为总部在以下哪些方面对门店的管控需要加强或优化？（可多选）
业绩指标设定与考核
费用审批流程
商品定价与促销决策
人员招聘与调配
门店形象与陈列标准
库存管理与补货规则
数据报表的及时性与准确性
其他
总部下达的指令、政策或流程，在您所在的门店/区域执行落地情况如何？
非常好，能完全理解并高效执行
较好，大部分能执行，偶有偏差
一般，部分政策与本地实际脱节，执行有困难
较差，经常需要变通或无法执行
非常差，沟通不畅，难以落地
总部与门店/区域之间的信息沟通渠道是否畅通、高效？
非常畅通高效，信息传递准确及时
比较畅通，但偶尔存在延迟或失真
一般，存在信息壁垒或传递层级过多
不太畅通，经常需要反复确认
非常不畅通，信息孤岛现象严重
请对总部提供的IT系统（如ERP、POS、BI等）的易用性和稳定性进行评分。（1-5星，1星=非常差，5星=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总部提供的培训与发展资源，是否能有效支持员工能力提升与职业发展？
非常有效，资源丰富且贴合需求
比较有效，但覆盖面和深度有待加强
效果一般，形式大于内容
效果有限，与实际工作关联度不高
几乎没有效果，资源匮乏
您希望总部在哪些方面给予门店更多授权或灵活性？（可多选）
本地化营销活动策划
部分商品临时调价
小额应急费用使用
一线员工排班与激励
客户投诉处理权限
部分非核心商品采购
其他
当门店遇到运营难题时，向总部相关职能部门寻求支持的响应速度和解决效果如何？
响应迅速，能有效解决问题
响应较快，但解决方案有时不彻底
响应速度一般，解决过程较长
响应较慢，且支持力度有限
基本得不到有效支持
请描述一个您亲身经历的、总部对门店支持非常成功（或非常失败）的具体案例，并简要说明原因。
您认为未来总部应重点加强哪些能力建设，以更好地适应市场变化？（可多选）
数据驱动决策能力
快速迭代与创新能力
供应链敏捷响应能力
数字化与新技术应用能力
组织与人才发展能力
跨部门协同作战能力
客户洞察与体验管理能力
总体来看，您认为当前总部的管控模式更偏向于？
强总部，高度集权
适度集权，部分授权
总部与门店权责相对平衡
弱总部，主要靠门店自主经营
说不清楚
对于提升总部效能、优化对门店的管控与支持，您最重要的建议是什么？