您本次购买/配送的大件商品主要类别是？
大家电（如冰箱、洗衣机）
家具（如沙发、床、柜子）
健身器材
其他
请对本次服务的预约流程（如时间沟通、信息确认）的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送人员是否在约定时间窗口内准时到达？
非常准时
基本准时（误差30分钟内）
迟到超过30分钟
未按约定时间到达
请对配送人员（或司机）的服务态度（如礼貌、沟通）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
商品在配送至您家中时，外包装是否完好无损？
完好无损
轻微破损但不影响商品
明显破损
严重破损
配送人员提供了以下哪些服务？（可多选）
提前电话联系确认
搬运至指定房间
拆除外包装并带走
简单检查商品外观
未提供额外服务
本次服务是否包含安装？
是，由配送人员一并安装
是，由专业安装人员上门安装
否，仅配送
如果包含安装，请对安装人员的专业水平（如操作熟练、工具齐全）进行评分（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对安装人员的服务态度与沟通进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
安装完成后，安装人员是否向您讲解了产品的基本使用及注意事项？
基于本次整体体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我们的物流配送与安装服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们在以下哪些方面做得比较好？（可多选）
预约沟通
守时性
服务态度
搬运保护
安装专业度
现场清理
问题响应速度
您认为我们在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
预约沟通
守时性
服务态度
搬运保护
安装专业度
现场清理
问题响应速度
价格透明度
在服务过程中遇到问题时，联系客服是否顺畅、解决问题是否及时？
非常顺畅及时
基本顺畅
联系不畅或解决慢
未遇到问题/未联系
您对本次大件物流及安装服务的整体评价或具体建议是？
您未来再次购买大件商品时，是否会优先考虑选择我们的配送安装服务？