贵公司与我们的合作时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要对接我司的哪个业务部门？
销售/客户经理
运营调度中心
客服中心
财务/结算部门
技术/系统支持
其他
请对您与客户经理/销售代表的沟通顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有新的物流需求时，通常通过哪种渠道发起？
直接联系客户经理
拨打客服热线
使用在线系统/平台提交
发送邮件
微信/即时通讯工具
请对我司对您新需求的初次响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您过往的体验，您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的物流服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在需求响应过程中，您认为哪个环节最需要改进？
需求理解与确认
方案设计与报价
内部审批流程
资源协调与确认
合同/订单签订
您认为我司在服务过程中，哪些方面表现较好？（可多选）
运输时效稳定性
货物安全性
异常处理能力
账单清晰准确
系统/平台易用性
客服人员专业度
价格竞争力
您希望我们在哪些方面提供更主动的服务或信息？（可多选）
市场运价波动预警
线路/时效优化建议
在途货物实时跟踪推送
异常情况主动通知与处理方案
定期服务回顾与数据分析报告
行业政策/法规更新
请对我司在货物运输异常（如延误、破损）发生后的处理效率与结果满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我司提供的对账、开票等财务结算流程的便捷性评价如何？
您是否使用过我司的物流管理系统/客户平台？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，但了解
否，完全不了解
如果您使用过我们的系统/平台，请对其操作便捷性与功能实用性进行评分（1分非常差，5分非常好）。【未使用请选“3”】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的系统/平台最需要增加或改进的功能是什么？
您对我司提供的整体物流解决方案的定制化能力是否满意？
非常满意，能很好满足个性化需求
比较满意，基本能满足需求
一般，有改进空间
不太满意，标准化为主
非常不满意，无法满足
您通常通过哪些渠道了解我司的新服务或动态？（可多选）
客户经理通知
公司官网/公众号
行业展会/活动
合作伙伴推荐
邮件推送
很少关注
请对我司服务团队的总体专业水平与问题解决能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他同类物流服务商相比，您认为我司的核心优势在于？
价格优势
网络覆盖与时效
服务稳定性与安全
客户服务与响应
技术系统支持
品牌信誉
无明显突出优势
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）服务经历，并说明原因。
未来一年，贵公司的物流需求预计会如何变化？
显著增加
小幅增加
基本持平
小幅减少
显著减少
不确定
您希望我们未来在哪些领域加强合作或提供服务？（可多选）
跨境物流
仓储管理（云仓/前置仓）
供应链金融
绿色物流/包装
定制化系统对接（API）
更精细的数据分析服务
其他
对于提升我们的客户对接与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？