您最常使用我们物流服务的类型是？
电商购物包裹
个人文件/物品寄递
企业B2B货物运输
跨境物流
其他
您主要通过哪种渠道使用我们的物流服务？
官方网站
手机APP
微信/支付宝小程序
第三方电商平台（如淘宝、京东）
电话/线下网点
请为您对我们官方网站/APP/小程序界面设计的清晰度和美观度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在查询物流轨迹时，您认为信息的准确性和实时性如何？
非常准确及时
比较准确及时
一般
偶尔有延迟或错误
经常不准确
您使用过我们提供的哪些数字化功能或服务？（可多选）
在线下单与预约取件
电子面单/无纸化寄件
在线支付与开具电子发票
智能客服（在线机器人）
货物保价与理赔申请
仓储库存查询与管理（针对企业客户）
定制化物流报告
请为您使用在线下单或预约取件流程的便捷性打分（1分非常繁琐，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要联系客服时，通常首选哪种方式？
在线智能客服（机器人）
在线人工客服
电话客服
社交媒体（如微信、微博）留言
电子邮件
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的数字化物流服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您对我们推送的物流状态通知（如短信、APP推送）的及时性和有用性评价如何？
非常及时有用
比较及时有用
一般
偶尔延迟或无用
经常错过或无用
您认为我们当前的数字化服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
操作流程更简化
页面加载速度更快
功能指引更清晰
个性化推荐与服务
与更多平台/系统对接
客服响应速度与解决问题的能力
数据安全与隐私保护
请为您对我们处理异常物流问题（如延误、破损）的线上解决效率打分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意授权我们，在保护隐私的前提下，使用您的物流数据为您提供更个性化的服务（如推荐最佳寄件时间、包装建议等）？
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
非常不愿意
您最希望我们未来新增或优化哪一项数字化功能或服务？
综合考虑便捷性、功能性和体验，您对我们整体数字化服务的满意度是？
请留下任何其他关于我们数字化服务、便捷性或体验方面的意见或建议：