您所属的部门或岗位是？
仓储管理
运输调度
设备维护/维修
现场操作
安全管理
其他
您在日常工作中主要接触或负责的物流设备类型是？
叉车/搬运车
输送线/分拣机
自动化立库（AS/RS）
包装设备
运输车辆
信息系统/终端
其他
您认为所在部门/区域，物流设备发生故障的频率如何？
当设备发生故障时，通常对运营造成的影响程度是？
严重，导致作业完全中断
较大，导致效率大幅下降
一般，有替代方案或可部分运行
较小，影响轻微
几乎没有影响
您认为目前设备故障的主要原因有哪些？（可多选）
设备老化/自然磨损
日常维护保养不足
操作人员使用不当
备件供应不及时或质量差
环境因素（如温湿度、粉尘）
设计或制造缺陷
其他
目前，设备故障的报修渠道是否清晰、便捷？
非常清晰便捷
比较清晰
一般，有时会混乱
不太清晰
非常不清晰
从报修到维修人员响应（首次接触），平均需要多长时间？
15分钟以内
15分钟-1小时
1-4小时
4-8小时
超过8小时
维修人员到达现场后，对故障的诊断准确度如何？
非常高，能快速准确定位
比较高
一般
比较低，经常需要反复排查
非常低
备品备件的库存与供应情况，是否能够满足常见故障的抢修需求？
完全满足，库存充足且供应快
基本满足，偶尔有缺件
一般，缺件情况时有发生
经常缺件，影响抢修进度
严重缺件，是主要瓶颈
在抢修过程中，各部门（如操作、维修、调度）之间的沟通协作是否顺畅高效？
非常顺畅高效
比较顺畅
一般
沟通不畅，存在推诿
非常低效，严重影响抢修
请对当前设备故障应急预案的完整性和可操作性进行评分（1分-非常差，5分-非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
是否定期组织针对设备故障的应急演练或培训？
定期组织，且效果很好
偶尔组织
很少组织
从未组织
不清楚
您认为在应急抢修环节，目前最需要改进的是哪些方面？（可多选）
缩短响应时间
提高维修人员技能
优化备件库存管理
完善故障诊断工具/系统
加强跨部门协作流程
提升应急预案的实用性
增加预防性维护投入
其他
是否有利用信息化系统（如EAM、MES）来管理设备维修全流程？
有，且系统功能完善，使用良好
有，但系统功能有限或使用不畅
没有，完全依靠人工和纸质单据
不清楚
请对当前设备维修后的质量与稳定性进行评分（1分-非常差，经常复发，5分-非常好，基本根治）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您印象深刻的成功抢修案例或失败的抢修经历，并简要说明原因。
您希望通过哪些方式获得更多关于设备维护与应急处理的知识？（可多选）
内部定期培训
在线学习平台/课程
维修手册/技术资料
经验分享会/案例库
厂家提供的技术支持
其他
总体而言，您对公司当前物流设备的应急、故障与抢修管理体系的满意度如何？
对于提升物流设备的可靠性、应急响应速度和抢修效率，您还有哪些具体的建议或想法？