您是否清楚了解公司关于配送服务的全部规章制度？
非常清楚
基本了解
部分了解
不太清楚
完全不清楚
您认为以下哪些是配送员必须遵守的核心安全规范？（可多选）
驾驶/骑行时全程佩戴头盔
不闯红灯、不逆行
定期检查车辆安全状况
不超速、不疲劳驾驶
货物装载稳固不超限
您是否接受过公司组织的安全驾驶或交通法规专项培训？
是，定期接受
是，仅入职时接受过
否，从未接受
不清楚
您对当前公司配发的统一工作服（含反光条、标识等）的满意度如何？
您认为当前工作服在哪些方面有待改进？（可多选）
面料舒适度/透气性
款式设计/合身度
耐用性/易清洗
季节适应性（如夏装/冬装）
安全标识的醒目度
无需改进
在日常工作中，您是否能做到始终按规定穿着全套工作服（含工牌）？
总是能
大多数时候能
偶尔会忘记或简化
很少能
几乎不能
您认为整洁规范的着装对提升客户信任感和服务形象有帮助吗？
在与客户沟通时（如电话、当面交付），您通常会使用标准服务用语吗？
请为您在配送服务中（如态度、效率、沟通）的整体表现打分。（1-5分，1分为最差，5分为最佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，您遇到的主要困难或挑战是什么？（可多选）
客户地址难找/联系不上
时间压力大/路线规划不合理
货物异常（破损、丢失）处理
与客户沟通不畅
天气等外部因素影响
公司系统/设备操作问题
当遇到客户投诉或不满时，您通常如何处理？
立即按公司流程上报并尝试现场解决
尝试解释但主要依赖公司后续处理
感到为难，不知如何处理
其他情况
您认为公司现行的奖惩制度对促进合规与服务提升是否有效？
您是否愿意向他人推荐您所在的物流公司作为工作选择？
对于提升配送员的合规意识、着装规范或服务水平，您有哪些具体的建议或想法？
您是否了解并遵守公司关于个人隐私和数据保护的规定（如不泄露客户信息）？
非常了解并严格遵守
基本了解并遵守
了解一些，但执行不严
不太了解
完全不了解
您认为定期进行合规与服务培训的频率多久比较合适？
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
仅在必要时
您希望公司通过哪些方式激励表现优秀的配送员？（可多选）
现金奖励/绩效奖金
公开表彰/荣誉证书
晋升机会
额外假期/福利
技能培训机会
实物奖品
您对目前公司提供的配送设备（如手持终端、车辆等）的满意度如何？
请描述一次您认为做得非常出色的服务经历，或分享一个您收到的正面客户反馈。
总体而言，您对当前的工作环境和团队氛围感到满意吗？