您本次反馈或投诉的家政服务类型是？
日常保洁
深度保洁/开荒
家电清洗
保姆/育儿嫂
月嫂/护理
其他
您是通过哪个渠道进行投诉或反馈的？
客服电话
微信/小程序
APP内反馈
直接联系服务人员
其他
请评价我们客服人员受理您投诉时的响应速度（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价我们客服人员处理您投诉时的专业态度与沟通能力（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您投诉后，我们是否提供了明确的解决方案或处理承诺？
我们承诺的解决方案，是否在规定时间内得到执行？
是，完全按时
基本按时，略有延迟
否，严重延迟
不适用（无明确时间承诺）
请评价本次整改或补救措施的实际效果（1分表示完全无效，5分表示完全解决问题）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在问题处理过程中，是否有专人（如客服或主管）对您进行过回访？
有，且回访及时
有，但回访不及时
没有收到任何回访
您对我们处理投诉、解决问题的整体流程满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在投诉处理环节，哪些方面最需要改进？（可多选）
首次响应速度
解决方案的有效性
处理过程的透明度与沟通
执行解决方案的时效
后续跟进与回访
客服人员的专业能力
其他
基于本次投诉处理经历，您有多大可能向亲友推荐我们的家政服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
整体而言，经过本次投诉处理，您对我们公司的信任度有何变化？
请评价您对我们家政服务人员的专业技能（如清洁技巧、操作规范等）的满意度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对我们家政服务人员的服务态度（如礼貌、耐心、尊重隐私等）的满意度（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否愿意继续选择我们的家政服务？
非常愿意
愿意，但会观望
不确定
不太愿意
完全不愿意
请留下您对我们服务或本次投诉处理过程的其他具体意见或建议（选填）