您目前主要通过哪种方式了解小区物业服务信息？
物业公告栏
物业管家/楼栋长通知
物业官方APP/小程序
业主微信群/QQ群
其他
您是否使用过本物业提供的线上报修服务（如APP、小程序、公众号等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
从未使用过
不清楚有此功能
如果您使用过线上报修，请对报修流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上报修功能在哪些方面需要改进？（可多选）
操作界面复杂，不易上手
报修问题分类不清晰
上传图片/视频不方便
报修后进度反馈不及时
维修人员响应速度慢
维修完成后的评价机制不完善
其他
您是否使用过本物业提供的线上缴费服务（如物业费、水电费等）？
是，所有费用都线上缴纳
是，部分费用线上缴纳
从未使用过
不清楚有此功能
如果您使用过线上缴费，请对缴费流程的便捷性与安全性进行整体评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择或不选择线上缴费的主要考虑因素是什么？（可多选）
操作方便快捷
支付方式多样（微信/支付宝/银行卡）
缴费记录清晰可查
担心支付安全问题
习惯线下缴费（如物业中心）
线上系统不稳定或体验差
没有收到线上缴费通知
其他
您对物业官方APP/小程序/公众号的整体使用频率如何？
几乎每天使用
每周使用几次
每月使用几次
很少使用
从未使用
您最希望物业数字化平台（APP/小程序）增加或强化哪些功能？（可多选）
更完善的线上报修与进度跟踪
更便捷的各类费用查询与缴纳
社区公告与活动信息推送
邻里互动/二手交易平台
智能门禁/访客管理
包裹代收通知与查询
家政、维修等增值服务预约
投诉与建议直达通道
其他
您认为物业在推广数字化服务（如线上报修、缴费）时，最有效的宣传方式是什么？
物业管家一对一指导
在公告栏张贴详细操作指南
在业主群内发布教程和提醒
举办线下体验活动
通过短信或电话通知
其他
您对当前物业提供的数字化服务（线上报修、缴费、信息查询等）的整体满意度如何？
您认为在物业服务数字化方面，我们最迫切需要解决的一个问题是什么？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您对使用手机APP/小程序等智能设备进行日常操作的熟练程度如何？
非常熟练，乐于尝试新功能
比较熟练，能满足日常需要
一般，需要他人指导
不太熟练，操作有困难
完全不使用
对于物业服务的数字化转型，您还有什么其他的意见或建议？