您所在健身场馆的主要经营模式是？
大型连锁品牌直营店
大型连锁品牌加盟店
区域性/本地连锁品牌
独立单店经营
其他
您场馆的会员管理系统主要类型是？
专业的第三方SaaS软件（如三体云动、勤鸟等）
自行开发或定制系统
使用通用办公软件（如Excel）管理
传统手工记录
其他
您场馆目前为会员提供的储值/预付卡类型有哪些？（可多选）
次卡/课时包
月卡/季卡/年卡（期限卡）
储值金额卡（无期限，按次或按项目扣费）
私教课程预付包
特色课程/工作坊预付包
不提供任何预付卡服务
关于会员预付资金的管理，贵场馆通常如何操作？
设立专用银行账户，与运营资金严格分离
与日常营收资金混合管理，但内部有账目记录
未做特别管理，统一存入公司账户
不清楚具体管理方式
您是否了解国家关于单用途商业预付卡（如健身年卡）的备案与资金存管等相关规定？
非常了解，并已按要求执行
大致了解，正在逐步规范
听说过，但具体细节不清楚
完全不了解
您认为当前会员管理系统在支持储值卡消费、核销、余款查询等方面的便捷性如何？（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在会员管理和储值服务中，您遇到的主要挑战或痛点是什么？（可多选）
系统功能不完善，操作繁琐
会员数据分散，难以统一分析
预付资金管理合规压力大
退费、转让等客诉处理复杂
销售人员与系统数据不同步
会员续费率/储值复购率低
其他
贵场馆是否与消费者签订了明确的会员协议/购卡合同？
是，使用规范、条款清晰的标准化电子或纸质合同
是，但有简化版或口头补充协议
否，仅凭收据或系统记录
不确定
当会员提出退卡或退还预付余额时，贵场馆的处理方式是？
有明确的退费政策并严格执行
视情况个案处理，无统一标准
原则上不予退费
尚未遇到过此类情况
您认为行业内“跑路”或经营不善导致会员预付费无法退还的现象，主要原因是什么？
盲目扩张，资金链断裂
预付资金被挪用，未用于服务保障
恶性低价竞争，营收无法覆盖成本
缺乏有效的行业监管与预付金保障机制
其他
为提升会员忠诚度与储值意愿，贵场馆采取了哪些措施？（可多选）
推出会员专属活动与福利
建立会员积分/等级体系
提供灵活的转卡、停卡服务
定期进行会员满意度调研与回访
通过小程序/APP增强会员互动
尚未采取系统措施
其他
您如何评估会员管理系统的投入产出比？
系统显著提升了运营效率和会员体验，物超所值
有一定帮助，但成本较高，性价比一般
作用有限，基本功能可用免费或低成本方案替代
尚未进行系统评估
您对未来一年健身行业在预付消费合规监管方面的趋势有何判断？
监管将显著趋严，合规成本上升
保持现状，局部微调
可能出台更有利于行业发展的新规
难以预测
对于促进健身行业预付消费健康、合规发展，您有何政策或行业层面的具体建议？
您的职位是？
投资人/股东
总经理/店长
运营经理/主管
会籍/销售经理
财务/行政人员
其他
您所在场馆的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市