生活服务客户画像与精准调查问卷

尊敬的客户,您好!为了更好地为您提供优质、个性化的生活服务,我们诚邀您参与本次问卷调查。您的回答将帮助我们深入了解您的需求,从而优化服务内容。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持!
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的居住城市属于?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
您的职业状态是?
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业主/管理者
退休
待业/其他
您的个人月均可支配收入(包括工资、理财等)大约在哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
在以下生活服务类别中,您最近一年内使用过哪些?(可多选)
家政保洁/维修
外卖/餐饮配送
生鲜/日用品即时配送
搬家/货运
洗衣/洗护
宠物服务(寄养/美容等)
教育培训/技能提升
健康/医疗服务(预约/咨询)
休闲娱乐(票务/活动)
您通常通过什么渠道寻找或使用这些生活服务?
手机App(如美团、58同城等)
微信/支付宝小程序
朋友/家人推荐
搜索引擎(百度等)
线下门店/广告
其他
总体而言,您对目前市场上主流生活服务平台(如美团、饿了么、58到家等)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择一项具体生活服务时,您最看重哪些因素?(最多选3项)
价格/性价比
服务人员的专业性与态度
服务速度/响应时间
平台/商家信誉与评价
服务项目的丰富度与定制化
售后保障与纠纷处理
使用的便捷性(如App操作)
您每月在生活服务类消费上的平均支出大约是?
200元以下
201-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
您更倾向于使用按次付费的服务,还是购买会员/套餐服务?
主要使用按次付费
主要购买会员/套餐
两者使用频率相当
视具体服务类型而定
您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的生活服务平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前生活服务在哪些方面有待改进?(可多选)
服务价格透明化
服务人员培训与标准化
预约与时间安排的灵活性
售后服务与投诉渠道
服务覆盖的广度(更多城市/项目)
个性化推荐与智能匹配
环保/可持续性(如包装)
对于新兴的“一站式”生活服务平台(整合多种服务),您的态度是?
非常欢迎,希望有更多选择
比较感兴趣,会尝试使用
持观望态度,取决于具体服务
不感兴趣,更信赖垂直领域专家
如果有一项您期待但目前市场上较少或体验不佳的生活服务,请简要描述是什么?
    ____________
您是否愿意为了获得更优质、更可靠的服务而支付比市场平均略高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些方式了解新的生活服务品牌或促销信息?(可多选)
社交媒体(抖音、小红书、微博等)
短视频/直播平台
电商平台广告
线下地推/传单
KOL/博主推荐
亲友口碑
传统媒体广告
您对生活服务中使用人工智能(如智能客服、服务推荐算法)的接受度如何?
非常接受,能提升效率
比较接受,但需要人工辅助
一般,无所谓
不太接受,更倾向人工服务
完全不能接受
请用1-3个关键词描述您理想中的生活服务体验。
    ____________
您未来一年在生活服务方面的消费意愿预计会如何变化?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建