您所在的生活服务企业/店铺主要属于哪个细分行业？
餐饮服务（堂食/外卖）
零售（便利店、生鲜、日用品等）
家政/保洁/维修服务
美容美发/健身/休闲娱乐
教育培训/托育
其他
您的身份是？
企业主/经营者
店长/经理
普通员工
其他相关人员
您所在的企业/店铺规模是？
个体户/10人以下
11-50人
51-200人
200人以上
在过去的12个月内，您所在的企业/店铺是否经历过对经营有显著影响的公共事件（如公共卫生事件、极端天气、安全事故等）？
针对公共事件，您所在的企业/店铺主要采取了哪些防控措施？（可多选）
加强场所日常清洁与消毒
要求员工/顾客佩戴口罩、测温
提供免洗洗手液等防护用品
调整营业时间或采取预约制
推广无接触服务（如外卖、线上支付）
对员工进行防控知识培训
储备必要的应急物资
未采取特殊措施
其他
您如何评价当前防控措施的执行效果？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与公共事件发生前相比，您所在企业/店铺目前的客流量/业务量恢复到了什么水平？
已恢复到100%或以上
恢复到80%-99%
恢复到50%-79%
恢复到30%-49%
恢复到30%以下
与公共事件发生前相比，您所在企业/店铺目前的营业收入恢复到了什么水平？
已恢复到100%或以上
恢复到80%-99%
恢复到50%-79%
恢复到30%-49%
恢复到30%以下
为应对经营压力，您所在的企业/店铺采取了哪些措施？（可多选）
拓展线上业务（外卖、电商、直播等）
开发新产品/新服务
调整价格策略或推出优惠活动
优化人员结构或控制人力成本
寻求政府补贴或贷款支持
缩减门店面积或关闭部分门店
尚未采取具体措施
其他
您认为当前面临的最大经营挑战是什么？
客源减少/需求不足
运营成本（租金、人力、原材料）上升
现金流紧张
供应链不稳定
员工招聘与留存困难
防控措施带来的额外成本与操作不便
市场竞争加剧
其他
综合考虑防控、经营和未来发展，您有多大意愿向同行推荐您目前采取的应对策略？（0-10分，0分表示完全不推荐，10分表示非常愿意推荐）
您认为哪些外部支持对帮助企业渡过难关最为有效？（可多选）
税费减免或缓缴
租金减免或补贴
低息贷款或融资支持
消费券等刺激消费政策
针对性的员工稳岗补贴
免费的线上经营培训与指导
简化行政审批流程
明确的行业防控与复工指引
其他
您对政府或行业协会在支持生活服务行业应对公共事件、恢复经营方面，有哪些具体的政策建议或期待？
您认为数字化工具（如线上点单、会员管理、私域流量运营等）在应对公共事件和日常经营中的作用如何？
至关重要，是核心生存与发展手段
比较重要，是有效的辅助工具
作用一般，可有可无
基本没有作用
为提升抗风险能力，您所在企业/店铺未来计划在哪些方面进行投入或改进？（可多选）
加大线上渠道建设与营销投入
升级门店的卫生与安全设施
加强员工应急能力培训
优化供应链管理，寻找备用供应商
建立企业应急资金储备
暂无明确计划
其他
您认为生活服务行业在公共事件防控中，最需要统一和明确的规范是什么？
从业人员健康管理标准
服务场所环境卫生标准
应急情况下的服务流程
顾客信息登记与隐私保护
跨区域经营的协调机制
其他
请分享一个您所在企业/店铺在应对公共事件过程中，一个成功的经验或一个印象深刻的案例。
您是否愿意参与后续的深度访谈或案例研究，以分享更多细节？