您所在的企业/门店属于哪个生活服务细分行业？
外卖/即时配送
网约车/代驾
家政/保洁
维修（家电/家居）
洗衣/洗护
其他
您在当前企业/门店的岗位角色是？
一线服务/配送人员
门店/站点管理人员
区域/城市运营人员
总部职能/策略人员
其他
在刚刚过去的重要节假日（如春节、国庆），您所在企业/门店是否正常营业/提供服务？
完全正常营业
部分时段/区域营业
暂停营业
视订单情况而定
您如何评价公司在节假日前夕对人力需求的预测准确度？（1-非常不准确，5-非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为应对节假日高峰，公司主要采取了哪些人力补充或调配措施？（可多选）
招聘临时/兼职人员
内部员工加班/调班
跨区域/门店人员支援
提高单人或团队任务量
引入第三方外包服务
未采取特殊措施
节假日期间，一线服务人员的薪酬激励方案通常是？
法定倍数加班工资
额外的订单补贴/奖金
综合补贴（餐补、交通等）
与平日无差异
其他组合形式
您认为节假日期间的薪酬激励方案，对调动员工积极性的效果如何？（1-效果很差，5-效果很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
节假日期间，公司是否提供了额外的后勤保障（如餐饮、住宿、交通）？
提供全面保障
提供部分保障
未提供，但有补贴
完全未提供
节假日期间，您认为最大的运营挑战来自哪个方面？
人力严重短缺
订单/服务需求激增
供应链/物料不稳定
交通/配送效率下降
客户投诉/异常处理压力大
为保障节假日服务质量，公司在以下哪些方面加强了管理或支持？（可多选）
订单/任务智能调度系统
实时沟通与应急响应机制
服务质量监控与反馈
员工安全与疲劳管理
客户预期管理（如告知可能延迟）
无明显加强
总体而言，您如何评价公司现有节假日运营保障体系的完善程度？（1-非常不完善，5-非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
节假日高强度工作后，公司是否有安排调休或额外的休息保障？
有明确且充足的调休安排
有调休但执行不到位
无调休，但有其他补偿
无任何安排
您认为公司在平衡节假日业务高峰与员工身心健康方面做得如何？（1-非常差，5-非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司在节假日人力预测与调配方面，最需要改进的一点是什么？
您认为哪些技术或工具能有效提升节假日人力调配效率？（可多选）
更精准的需求预测算法
灵活的员工排班与抢单系统
实时可视化的人力分布地图
高效的跨团队通讯协作平台
自动化异常订单处理流程
其他
您是否愿意在未来的重要节假日继续参与一线服务或保障工作？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
您认为，从行业整体看，节假日服务保障水平近年来有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
对于提升整个生活服务行业节假日期间的运营韧性与员工满意度，您还有哪些其他建议？