您所在企业所属的主要生活服务细分领域是？
餐饮服务
零售便利
酒店住宿
教育培训
家政维修
休闲娱乐
其他
您在企业中主要负责的职能领域是？
总部战略/风控
区域/城市管理
单店运营
供应链/采购
信息技术(IT)
财务/法务
其他支持部门
请评估您所在企业目前对“风险”的整体重视程度。（1分表示非常不重视，5分表示非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
目前，贵企业已建立系统化风控体系的领域主要有哪些？（可多选）
食品安全风险
运营安全（消防/治安/设备）风险
财务与资金风险
供应链中断风险
品牌声誉与舆情风险
员工用工与劳务风险
数据安全与隐私风险
法律法规合规风险
尚未建立系统化风控体系
贵企业是否有独立的、专职的风险管理部门或岗位？
有独立的中央风控部门
有专职风控岗位，但隶属于其他部门
无专职岗位，由其他岗位（如运营、法务）兼管
无明确的风控职能划分
在门店运营层面，最主要的日常风险信息来源是什么？
店长/员工主动上报
总部/区域巡检/审计
顾客投诉/在线评价
监控系统/物联网设备报警
供应链/供应商反馈
缺乏系统性的信息收集
您认为从风险事件发生到信息传递至总部/决策层，当前流程的时效性如何？（1分表示严重滞后，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
贵企业目前主要采用哪些技术或系统进行风险预警？（可多选）
视频监控与AI行为分析
POS/ERP系统异常数据监控
舆情监测系统
IoT设备（如温湿度、烟雾传感器）监测
供应链管理系统预警
财务系统异常交易监控
主要依赖人工经验判断，无系统预警
对于已识别的中高风险，通常的处置决策权在哪个层级？
总部集中决策
区域/城市公司决策
单店店长决策
视风险类型和紧急程度分级授权
决策流程不清晰
当发生食品安全或公共安全等紧急事件时，是否有标准化的应急预案（SOP）？
有详细、成熟的SOP并定期演练
有书面SOP但执行不严格
有口头约定流程，无正式文件
临时应对，无固定流程
您认为应急预案在真实事件中的实际执行效果如何？（1分表示效果很差，5分表示效果很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在风险处置后，通常会进行哪些复盘或改进工作？（可多选）
形成书面事件报告
召开复盘会议分析根因
更新SOP或制度文件
对相关人员进行培训
调整考核或激励机制
很少进行系统性复盘
基本不进行复盘
您认为当前阻碍风控体系有效运行的最大内部障碍是什么？
高层重视不足，资源投入有限
跨部门协作困难，信息孤岛
一线员工风险意识与执行力不足
缺乏有效的技术工具与数据支持
现有流程过于繁琐，影响效率
考核机制与风控目标不匹配
您认为未来1-2年，生活服务连锁行业面临的最大外部风险挑战是什么？
日益严格的法规与监管
消费者维权意识与舆情压力
供应链不稳定与成本上升
新型网络安全与数据泄露风险
劳动力市场变化与用工风险
激烈的同质化竞争
请分享一个贵企业在风险预警或处置方面，您认为做得比较成功的具体案例或经验。（可选填）
对于提升生活服务连锁行业整体的风险防控能力，您最重要的建议是什么？