生活服务客户画像与精准调查问卷

尊敬的客户您好!为了更好地为您提供个性化、高品质的生活服务,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更深入地了解您的需求,优化服务体验。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于服务改进分析,我们将对您的信息严格保密。感谢您的支持!
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的居住城市属于?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
您目前的工作/生活状态是?
在校学生
在职工作者
自由职业者/创业者
退休人士
其他
您的个人月均可支配收入(包括工资、理财等)大概在哪个范围?
3000元以下
3001-8000元
8001-15000元
15001-30000元
30001元以上
在以下生活服务类别中,您过去一年内使用过哪些?(可多选)
家政保洁/维修
搬家/货运
餐饮外卖/到店
美容美发/美甲
健身/瑜伽
洗车/汽车保养
宠物服务(寄养/美容)
教育培训(成人/儿童)
医疗健康(体检/预约)
旅游/票务预订
其他
您通常通过什么渠道寻找或预订生活服务?
生活服务类APP(如美团、58到家)
微信小程序/公众号
朋友/家人推荐
线下门店/广告
搜索引擎
其他
总体而言,您对目前市场上生活服务(如您使用过的类别)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择一项生活服务时,您最看重哪些因素?(最多选择3项)
价格/性价比
服务人员的专业水平与态度
服务的安全性与可靠性
预约/使用的便捷性
用户评价与口碑
品牌知名度
售后服务与保障
其他
您平均每月在生活服务上的花费大约是?
200元以下
201-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
您更倾向于选择哪种付费模式?
单次付费
套餐/会员制(如月卡、年卡)
按需购买,但倾向于长期合作的固定服务商
视具体服务类型而定
您认为当前生活服务在哪些方面有待改进?(可多选)
服务标准不统一,质量不稳定
价格不透明,存在隐形消费
预约困难,响应时间慢
服务人员素质参差不齐
售后服务缺失,投诉处理慢
信息安全和隐私保护不足
其他
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您常用的生活服务平台或服务商?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了获得更优质、更个性化的服务,支付比市场平均水平略高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
非常不愿意
您希望生活服务平台未来提供哪些增值服务或功能?(可多选)
基于历史行为的智能推荐
服务过程实时追踪与监控
更灵活的个性化定制选项
积分/会员等级体系与权益
社区互动与经验分享
环保/公益相关的服务选项
其他
您对使用人工智能(如智能客服、服务机器人)来辅助或提供部分生活服务的态度是?
非常期待,能提高效率
可以接受,作为人工服务的补充
中立,视具体场景而定
不太接受,更信赖人工服务
完全排斥
请描述一次您印象最深刻(无论是特别好还是特别差)的生活服务经历,以及它带给您的感受。
    ____________
如果有一个理想的生活服务平台,您最希望它解决您当前生活中的哪个具体痛点或不便?
    ____________
您是否愿意在未来接受我们关于特定生活服务的进一步深度访谈或产品体验邀请?
非常愿意
可以考虑
暂时不需要
不愿意

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