安置区物业服务综合评估问卷

尊敬的业主/住户:您好!为全面了解本安置区物业服务的现状,持续改进服务质量,我们特开展此次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与配合!
您在本安置区居住的时长是?
半年以内
半年至1年
1-3年
3年以上
您对物业服务中心人员的服务态度总体评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区公共区域(如楼道、道路、广场)的日常清洁卫生状况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区绿化的养护情况(如修剪、浇水、病虫害防治)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为小区公共设施(如健身器材、儿童游乐设施、休闲座椅)的维护状况如何?
维护良好,可正常使用
基本可用,偶有损坏
损坏较多,维修不及时
很多设施已无法使用
您对小区秩序维护(如门岗管理、车辆停放秩序、日常巡逻)的工作是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当您向物业报修或反映问题时,问题得到解决的速度如何?
非常迅速,及时解决
速度一般,尚可接受
比较缓慢
经常拖延或不了了之
您对物业处理问题后的回访或反馈机制是否满意?
非常满意,有主动回访
比较满意,有反馈渠道
一般,偶尔有反馈
不满意,基本无反馈
您认为目前小区物业服务最需要改进的方面有哪些?(可多选)
环境卫生清洁
绿化养护
公共设施维护
安保与秩序管理
客服响应速度
维修服务效率与质量
社区文化活动
信息公开与沟通
其他
请对物业费收取的透明度与合理性进行评分(1分非常不合理/不透明,5分非常合理/透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解物业服务的具体内容和标准?
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不清楚
您主要通过哪些渠道了解物业发布的通知和信息?(可多选)
楼栋公告栏
业主微信群/QQ群
物业人员上门通知
物业公众号/APP
邻里口口相传
其他
您对物业组织的社区文化活动(如节日活动、便民服务)参与度和满意度如何?
经常参与,非常满意
偶尔参与,感觉不错
很少参与,不太了解
从未参与,认为没必要
您认为小区的消防安全管理(如消防通道畅通、设施检查)是否到位?
非常到位
基本到位
存在隐患
非常不到位
您对小区电梯(如有)的运行维护与安全状况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(无电梯)
您对小区垃圾分类工作的实施与引导是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为邻里关系和谐度如何?物业在其中是否发挥了积极作用?
邻里和谐,物业有积极促进
邻里关系一般,物业作用不明显
偶有邻里矛盾,物业调解及时
邻里矛盾较多,物业处理不力
基于您目前的整体体验,您有多大可能向亲友推荐入住本小区?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升本安置区物业服务质量,最迫切的一条建议是什么?
    ____________
如果方便,请留下您认为物业服务中一个具体需要整改的问题或地点(例如:X号楼道照明损坏、X区域垃圾清运不及时等)。
    ____________
您是否愿意参与后续的业主座谈会或线上沟通会,与物业进行更深入的交流?
非常愿意
看时间安排
不太愿意
完全不愿意

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