您在本组织的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您有多大可能向他人推荐我们组织的服务或工作环境？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您如何评价组织在服务流程标准化方面的表现？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价组织在跨部门协作与沟通方面的效率？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前服务组织在哪些方面表现突出？（可多选）
响应速度
问题解决能力
服务态度
专业知识
流程规范性
资源调配
其他
您认为当前服务组织在哪些方面有待提升？（可多选）
响应速度
问题解决能力
服务态度
专业知识
流程规范性
资源调配
其他
您更倾向于接受哪些形式的培训？（可多选）
线上课程
线下集中授课
师徒制/在岗辅导
工作坊/研讨会
外部机构培训
自学资料包
您认为培训内容与实际工作需求的匹配度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为培训对您个人能力提升的帮助程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过培训提升哪些方面的能力？（可多选）
专业技能
沟通协调
客户服务
问题分析与解决
项目管理
领导力
其他
您认为组织在支持员工职业发展方面的投入如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否经常获得来自上级或同事的、有助于您改进工作的反馈？
您认为哪些措施能有效激励您提升服务能力和工作表现？（可多选）
明确的晋升机会
绩效奖金/加薪
公开表彰
更多的培训机会
更具挑战性的工作任务
更灵活的工作安排
其他
当您在工作中遇到无法解决的问题时，通常能及时获得有效支持吗？
您认为组织在服务流程或团队协作中，最亟待解决的一个具体问题是什么？
对于未来的培训与发展，您最希望获得哪一方面的支持或资源？
基于您目前的体验，您对未来一年在组织内的发展前景感到？