欢迎填写客户分级备案表,本表旨在收集客户基础信息与业务特征,以便进行科学分级与精准服务。
客户所属行业
制造业
信息技术服务业
批发和零售业
金融业
建筑业
交通运输、仓储和邮政业
其他
请评估客户对公司的战略重要性(1-5分,1分为最低,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估客户未来一年内增加合作的可能性(0-10分,0分为极不可能,10分为极有可能)
主要合作产品/服务类型
标准产品
定制化解决方案
技术支持服务
长期运维服务
其他
付款信用记录
优秀(按时全额付款)
良好(偶有延迟,但最终付清)
一般(经常延迟付款)
较差(有坏账记录)
客户决策层与我方的联系紧密度
高层定期互访
中层技术/业务对接频繁
仅有基层操作人员联系
通过代理商/渠道间接联系
客户内部对我方服务的满意度反馈
非常满意,有书面表扬或续约
基本满意,无重大投诉
一般,偶有投诉但已解决
不满意,存在较多投诉
客户面临的潜在风险
行业政策变动风险
市场竞争加剧风险
客户自身经营风险
技术替代风险
无明显风险
客户信息更新频率要求
季度更新
半年度更新
年度更新
发生重大变化时更新