投诉处理登记表
感谢您联系我们。为了高效处理您的投诉，请详细填写以下信息。
投诉发生日期
日期 ____________
投诉发生的大致时间
时 ____________
分 ____________
投诉涉及的产品/服务名称或订单号
____________
投诉涉及的主要问题类型
产品质量问题
服务质量问题
虚假宣传
价格纠纷
物流配送问题
售后服务
其他
请简要描述投诉的具体情况和经过
____________
请上传相关证据（如问题照片、聊天记录、订单截图等）
【选择文件】(5MB以内)
您希望的联系方式（电话/邮箱）
____________
您的姓名
____________
您与本次投诉的关系
消费者/客户
员工
合作伙伴
其他利益相关方
事发地点或门店（如适用）
省份
城市
区/县
详细地址
问题是否已向其他渠道反映过？
是，已向客服反映
是，已向监管部门反映
是，已向媒体反映
否，首次反映
之前反映的渠道及处理情况（如有）
____________
请对本次投诉所涉的产品/服务整体满意度进行评分（0-10分）
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请评价本次投诉处理过程的及时性（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过何种方式得到处理结果？
电话回复
短信通知
邮件回复
书面函件
无需回复
您期望的解决方案或处理结果是什么？
____________
本次投诉的紧急程度
非常紧急，需立即处理
比较紧急，希望尽快处理
一般，可按流程处理
是否有其他需要补充说明的情况？
____________
您是否愿意接受后续的回访或调研？
愿意
不愿意
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