投诉办结登记表
您好，为规范处理流程并记录投诉办结情况，请填写此登记表。
投诉受理日期
日期 ____________
投诉编号
____________
投诉来源
电话
网络平台
来信
来访
上级转办
其他
投诉人姓名
____________
投诉人联系方式
____________
被投诉对象类型
个人
企业/单位
政府部门
其他
被投诉对象名称
____________
投诉事由/主要问题
____________
投诉涉及的具体时间、地点
____________
投诉诉求（可多选）
道歉/解释
退款/赔偿
停止侵害
恢复原状
改进服务/产品
行政处罚
其他
调查处理过程简述
____________
调查结论
投诉属实
投诉部分属实
投诉不属实
无法查证
处理结果/解决方案
____________
办结日期
日期 ____________
是否在规定时限内办结
是
否
是否已向投诉人反馈
是
否
反馈日期
日期 ____________
投诉人对处理结果的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未反馈
投诉人意见/备注
____________
本次投诉是否涉及重大风险或舆情
是
否
风险/舆情情况说明
____________
是否需要归档
是
否
归档编号
____________
经办人姓名
____________
经办部门
____________
是否需要后续跟进
是
否
后续跟进计划
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备注/其他需要说明的情况
____________
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