满意备案表

感谢您参与本次满意度备案调查,您的反馈将帮助我们持续改进服务。
您本次咨询/办理的业务类型是?
业务咨询
业务办理
投诉建议
其他
本次为您提供服务的人员,您如何评价其服务态度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
本次为您提供服务的人员,其业务熟练度如何?
非常熟练
熟练
一般
不熟练
非常不熟练
您对本次服务流程的便捷性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对本次服务结果的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
本次服务的处理速度是否符合您的预期?
远超预期
符合预期
基本符合
略低于预期
远低于预期
您对本次服务环境的评价是?
非常整洁舒适
整洁舒适
一般
不够整洁
非常不舒适
工作人员是否清晰、准确地为您解答了疑问?
非常清晰准确
清晰准确
一般
不够清晰
完全没有解答
您获得所需信息或办理业务的渠道是否方便?
非常方便
方便
一般
不方便
非常不方便
您认为我们的服务在保护您的个人信息方面做得如何?
非常到位
到位
一般
不够到位
完全不到位
请为本次服务的整体体验打分(1-5分,5分为最高分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在哪些方面还有提升空间?(可多选)
服务态度
业务能力
办理效率
沟通清晰度
环境设施
信息公开
其他
与其他同类机构相比,您认为我们的服务水平处于什么位置?
领先
中上
中等
中下
落后
您是否愿意向亲友推荐我们的服务?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您未来是否愿意继续选择我们的服务?
非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
不愿意
请留下您宝贵的意见或具体建议(选填)
    ____________
您的称呼(选填)
    ____________
您的联系方式(选填,仅用于回访核实)
    ____________

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