维修资料收集表

为准确评估您的设备状况并提供高效维修服务,请协助填写以下信息。
报修人姓名
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联系电话
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设备类型
台式电脑
笔记本电脑
手机
平板电脑
打印机
网络设备
家电
其他
设备品牌与型号
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设备序列号或机身码(如有)
    ____________
设备购买日期
日期    ____________
设备是否仍在保修期内?
不确定
请详细描述故障现象
    ____________
故障发生时,设备正在运行哪些程序或操作?
办公软件
游戏
上网浏览
视频/音乐播放
未运行任何程序
开机/启动过程
其他
故障发生的频率是?
持续存在
每天多次
偶尔发生
仅出现过一次
故障首次出现的日期
日期    ____________
故障出现前,设备是否经历过撞击、进水等意外?
您已尝试过哪些自行排障措施?(如重启、重装系统等)
    ____________
自行排障后,问题是否得到缓解?
完全解决
部分缓解
无任何改善
问题加重
请上传能清晰展示故障现象的照片或视频(最多3个文件)
【选择文件】(5MB以内)
照片/视频中需要特别说明的情况
    ____________
设备内是否有重要数据需要备份或恢复?
是,非常重要
有,但不紧急
否,无重要数据
您期望的维修服务方式?
上门维修
寄送维修
送至服务中心
远程技术支持
维修服务地址(如选择上门或送修)
省份
城市
区/县
详细地址
您希望的大致维修完成时间是?
越快越好(加急)
3天内
一周内
两周内
时间不限
其他需要补充说明的情况
    ____________
您的常用邮箱(用于接收维修进度通知)
    ____________
您从何种渠道了解到我们的服务?
朋友推荐
网络搜索
社交媒体
线下广告
其他
请对本次报填过程的便捷性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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