您认为当前部门最需要提升的方面是?
工作效率
工作质量
创新能力
团队协作
成本控制
客户满意度
其他
您认为哪些维度应纳入关键绩效指标(KPI)的考量范围?(可多选)
财务指标(如收入、利润)
运营指标(如效率、质量)
客户指标(如满意度、留存率)
学习与成长指标(如培训、技能提升)
流程优化指标
创新与研发指标
其他
请对当前使用的指标体系的清晰度进行评分(1分非常模糊,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前指标与您实际工作的关联度进行评分(1分完全无关,5分高度相关)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前指标的数据收集过程是否便捷?
非常便捷,数据易得
比较便捷,偶尔需要手动处理
一般,需要较多人工整理
不便捷,数据难以获取
不清楚
请列举1-2个您认为最能反映您工作价值的核心指标名称(例如:项目按时完成率、客户投诉解决时长)。
请为上述核心指标之一,描述其具体的、可量化的目标值(例如:将“客户投诉解决时长”控制在“24小时内”)。
您认为该目标值的挑战程度如何?
非常轻松即可达成
需要一定努力方可达成
具有挑战性,但经过努力可以达成
极具挑战性,达成困难
无法判断
您有多大意愿向同事推荐使用我们即将设定的新指标体系?(0分非常不愿意,10分非常愿意)
您希望如何获取指标完成情况的反馈?
系统自动推送报表
定期会议沟通
直属领导一对一反馈
公开看板/排名
其他方式
您认为指标达成结果与激励(如奖金、晋升)的挂钩强度应如何?(1分弱挂钩,5分强挂钩)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在指标设定过程中,可能遇到的主要障碍有哪些?(可多选)
目标设定脱离实际
数据难以准确测量
部门间目标冲突
资源支持不足
沟通不充分
频繁调整,缺乏稳定性
其他