客户投诉登记表

感谢您联系我们。为了高效处理您的反馈,请您详细填写以下信息。我们承诺会认真对待每一条投诉。
您希望投诉的产品或服务是什么?
产品A
产品B
服务A
服务B
网站/App
其他
请提供具体的产品型号、订单号或服务单号(如适用)
    ____________
问题发生的日期
日期    ____________
请简要描述您遇到的问题或不满
    ____________
问题主要涉及哪些方面?
产品质量
功能缺陷
服务态度
交付延迟
价格争议
虚假宣传
售后支持
其他
请详细描述问题的经过(包括时间、地点、涉及人员等)
    ____________
问题对您造成了何种影响?
经济损失
时间浪费
情感困扰
业务受阻
健康安全风险
其他
您对此次问题的不满意程度如何?(1分表示轻微不满,5分表示极度不满)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否已尝试联系过我们的客服?如果是,请提供沟通时间与渠道
    ____________
您希望我们如何处理此次投诉?
退款
换货
维修
道歉
补偿
改进服务
其他
您期望的解决方案或补偿的具体要求是什么?
    ____________
您的姓名
    ____________
您是我们的客户类型是?
个人消费者
企业客户
合作伙伴
潜在客户
其他
您的联系电话
    ____________
您的电子邮箱
    ____________
您的联系地址(用于寄送书面材料,如需要)
省份
城市
区/县
详细地址
您更倾向于通过哪种方式接收我们的回复?
电话
短信
电子邮件
微信
无需回复
您是否有其他需要补充说明的情况?
    ____________
请上传与投诉相关的凭证(如照片、截图、录音、合同等,最多5个文件)
【选择文件】(5MB以内)
您是否愿意授权我们为处理此投诉而使用您提供的信息?
是,同意
否,不同意
请在此处签名(确认以上信息属实)
请在此处签名

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