函件催收登记表
请根据实际催收情况，如实填写以下信息，以便我们进行记录和跟进。
客户名称
____________
客户编号
____________
催收日期
日期 ____________
催收方式
电话
短信
电子邮件
上门拜访
律师函
其他
客户接听/响应情况
本人接听/响应
他人接听/响应
未接听/未响应
接听/联系人姓名
____________
接听/联系人关系（如：本人、配偶、同事等）
____________
客户当前联系电话
____________
客户当前联系地址
省份
城市
区/县
详细地址
客户还款意愿
明确表示愿意还款
表示有困难需协商
明确拒绝还款
态度模糊/回避
客户陈述的逾期原因
____________
客户承诺的还款日期
日期 ____________
客户承诺的还款金额
____________
本次催收结果
达成还款协议
约定再次联系
需升级处理（如法务介入）
无实质进展
催收员姓名
____________
催收员工号
____________
下次跟进计划
电话跟进
短信提醒
发送催告函
安排上门
暂缓跟进
计划下次跟进日期
日期 ____________
本次催收关键沟通要点摘要
____________
上传相关沟通凭证（如通话录音截图、短信截图等）
【选择文件】(5MB以内)
客户情绪状态
平和/配合
激动/抱怨
消极/抵触
无法判断
备注或其他需要说明的情况
____________
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