您投诉的服务类型是？
产品购买/交付
售后服务
技术支持
客户服务沟通
物流配送
其他
问题发生的大致时间是？（请选择）
时 ____________
分 ____________
您是通过哪个渠道遇到此问题的？
线下门店
官方网站
手机App
电话客服
社交媒体
其他
您之前是否就此事联系过我们？
是，这是第一次反馈
是，这是第二次或以上反馈
否，这是第一次反馈
若之前联系过，请提供之前的工单号或客服人员姓名（选填）。
您对本次服务体验的整体满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务？（0-10分）
您认为问题出在哪些环节？（可多选）
服务人员态度
服务人员专业性
处理流程繁琐
响应速度慢
解决方案无效
承诺未兑现
其他
您是否愿意授权我们使用本次反馈内容（匿名化处理后）用于内部服务改进分析？
如有相关凭证（如订单截图、聊天记录、照片等），请在此上传。
对于我们的服务，您还有哪些其他建议或意见？（选填）