您投诉的服务类型是？
产品/商品质量
售后服务
物流配送
人员服务态度
价格/费用问题
网站/App使用
其他
您投诉的事件发生在哪个渠道？
线下门店
官方网站
手机App
电话客服
社交媒体
其他
事件发生的大致时间
时 ____________
分 ____________
您认为此次服务问题主要体现在哪些方面？（可多选）
响应速度慢
处理结果不满意
服务态度差
专业能力不足
流程繁琐
承诺未兑现
沟通不畅
请对本次服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否已就此事联系过我们？
是，已联系但未解决
是，已得到初步处理
否，这是第一次反馈
您是否愿意我们为了核实情况，调取相关的服务录音或记录？
请上传与本次投诉相关的凭证（如订单截图、聊天记录、照片、录音等，最多5个文件）
您是否允许我们将此案例（匿名化后）用于内部服务培训与改进？