瑕疵反馈登记表

感谢您抽出宝贵时间反馈产品/服务中遇到的问题。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续改进。
您反馈的瑕疵属于哪个类别?
产品外观/包装
产品功能/性能
使用说明/文档
服务流程/态度
软件/系统问题
其他
请提供出现瑕疵的产品名称、型号或服务单号。
    ____________
您是在什么场景下发现此瑕疵的?
初次开箱/使用
正常使用过程中
特定操作/条件下
偶然检查发现
其他
瑕疵发现日期
日期    ____________
瑕疵发现时间(大约)
时    ____________
分    ____________
请详细描述瑕疵的具体表现。
    ____________
此瑕疵导致了哪些影响?(可多选)
无法正常使用
使用体验下降
存在安全隐患
造成额外成本/损失
仅影响美观
暂无实质影响
此瑕疵的出现频率如何?
每次都会出现
经常出现
偶尔出现
仅出现一次
请提供重现此瑕疵的步骤(如适用)。
    ____________
请上传能清晰展示瑕疵的照片或视频。
【选择文件】(5MB以内)
您是否已联系过客服或相关人员?
是,已联系
否,尚未联系
若已联系,请提供联系时间、渠道及对方反馈(如有)。
    ____________
您期望的解决方案或处理方式是?
退货/退款
换货/维修
补偿/优惠券
技术指导/解释
记录并改进
其他
总体而言,您对此次瑕疵的严重程度评分是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的姓名
    ____________
您的联系电话
    ____________
您的电子邮箱
    ____________
您希望通过哪种方式接收反馈处理进展?
电话
短信
电子邮件
无需回复
您对我们的产品或服务还有其他建议吗?
    ____________

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