收费反馈登记表

感谢您参与本次收费反馈调研,您的意见对我们至关重要。请根据实际情况如实填写。
您是否了解本次收费的具体项目和标准?
非常了解
基本了解
不太了解
完全不了解
您认为本次收费的总体价格是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您有多大可能向他人推荐我们的此项收费服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪些渠道了解到本次收费信息的?(可多选)
官方网站
微信公众号
朋友/同事推荐
宣传海报/单页
电话/短信通知
其他
本次收费的支付过程是否顺畅便捷?
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
支付过程中,您遇到了哪些问题或障碍?(若无,请填“无”)
    ____________
收费后,您是否及时收到了相关的票据或凭证?
是,非常及时
是,但稍有延迟
否,尚未收到
不清楚是否需要
收费人员/客服的服务态度如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
请对本次收费的整体流程体验进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的收费项目与所提供的服务/产品价值是否匹配?
完全匹配,物有所值
基本匹配
不太匹配,价值偏低
完全不匹配,性价比低
您对本次收费的哪些方面比较满意?(可多选)
价格透明
支付便捷
服务态度
票据清晰
流程高效
其他
您认为本次收费的哪些方面有待改进?(可多选)
价格设置
支付方式
信息告知
服务响应
票据开具
流程环节
其他
如果未来有类似收费,您是否愿意再次支付?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
请简要说明您做出上一题选择的主要原因。
    ____________
您更倾向于哪种支付方式?
线上支付(微信/支付宝)
银行卡转账
现金支付
第三方平台代收
均可
您是否愿意接受我们关于收费标准的定期调研或意见征询?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对我们的收费政策或流程还有其他具体的建议或意见吗?
    ____________
您属于以下哪类用户群体?
个人用户
企业/团体用户
合作伙伴
其他
您的姓名(选填)
    ____________
您的联系电话(选填)
    ____________

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