您所属的部门/团队
销售部
市场部
技术研发部
产品部
客户服务部
人力资源部
财务部
行政部
其他
失分事件的主要类型
客户投诉
内部流程延误
数据错误/丢失
产品质量问题
服务响应不及时
沟通失误
成本超支
合规/安全风险
其他
失分事件主要影响了哪些方面（可多选）
客户满意度
项目进度
团队士气
公司收入
品牌声誉
内部协作效率
无直接影响
其他
您认为此事件对整体工作目标的负面影响程度（0-10分，0表示无影响，10表示影响极大）
导致失分的直接原因
个人操作失误
流程/制度缺陷
信息传递不畅
资源不足
外部环境变化
技术故障
决策判断失误
其他
失分是否已得到完全解决
是，已完全解决
部分解决，仍在处理中
否，尚未解决
您认为当前相关流程/制度的完善程度（1-5星，1星为非常不完善，5星为非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为防止同类事件再次发生，建议从哪些方面改进（可多选）
优化工作流程
加强培训
明确责任分工
升级技术/工具
完善沟通机制
增加复核环节
调整绩效考核
其他
您认为此次失分事件的记录与复盘，对团队未来工作的价值