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问题的紧急程度如何?
非常紧急,需立即处理
比较紧急,希望尽快解决
一般紧急,可后续跟进
不紧急,仅为建议
此问题影响了哪些方面?
工作效率
使用成本
客户满意度
团队协作
个人情绪
其他
您对我们现有解决方案的满意度是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为导致此问题的根本原因可能是?
系统缺陷
流程设计
人为操作
沟通不畅
外部因素
不确定
您认为哪些改进措施最有效?
优化功能设计
加强员工培训
完善用户文档
提升响应速度
增加自助工具
其他