请问您最常使用的互联网服务类型是？
社交媒体（如微信、微博、抖音）
电商购物（如淘宝、京东、拼多多）
在线视频/音乐（如腾讯视频、爱奇艺、网易云音乐）
生活服务（如美团、饿了么、高德地图）
金融支付（如支付宝、微信支付、银行APP）
其他
总体而言，您对当前主要使用的互联网服务的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这项互联网服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为该服务的界面设计（布局、色彩、图标等）是否清晰、易于操作？
非常不清晰，难以操作
比较不清晰
一般
比较清晰
非常清晰，操作流畅
您在使用该服务时，最常遇到的性能问题是什么？
页面加载缓慢
应用闪退或卡顿
搜索或响应延迟
网络连接不稳定
很少或没有遇到性能问题
您最看重互联网服务的哪些方面？（请选择最多3项）
操作便捷性
功能丰富性
内容质量/准确性
加载速度与稳定性
客户服务质量
数据安全与隐私保护
个性化推荐
价格/费用合理性
当您遇到问题需要帮助时，对该服务的客服渠道（在线客服、电话、帮助中心等）的满意度如何？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用过
您认为该服务在保护您的个人数据和隐私方面做得如何？
非常不放心，存在泄露风险
不太放心
感觉一般
比较放心
非常放心，安全措施到位
哪些因素可能导致您停止使用或更换一个互联网服务？（请选择最多3项）
频繁出现技术故障
收费不合理或突然涨价
广告过多或体验差
服务质量下降
数据安全事件
出现更好的替代产品
客户服务差
不再需要该服务
该服务提供的个性化推荐（如商品、内容、信息）是否符合您的兴趣和需求？
完全不符合
不太符合
一般
比较符合
非常符合
未使用过此功能
您对该服务提供的更新与迭代速度（新功能发布、问题修复等）是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您使用该互联网服务时，最好或最差的体验（可选）。
您通常通过哪些渠道了解或发现新的互联网服务？（可多选）
应用商店推荐
朋友/同事推荐
社交媒体广告/分享
搜索引擎
科技媒体/评测
线下广告
其他
您是否愿意为去除广告、获得更多高级功能或更优质服务而付费？
非常不愿意
不太愿意
视情况而定（如价格、功能）
比较愿意
非常愿意
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体户
企业管理者/经营者
退休人员
待业/其他