在过去一个月内，您使用频率最高的互联网服务类型是？
社交娱乐（如微信、微博、抖音）
生活服务（如美团、支付宝）
内容资讯（如今日头条、腾讯新闻）
工具软件（如办公、浏览器、输入法）
金融服务（如银行APP、理财平台）
其他
您通常通过哪些渠道了解或评价互联网服务？（可多选）
在应用商店写评价
在社交媒体（微博、小红书等）发表看法
在论坛/社区（知乎、贴吧等）参与讨论
向朋友/同事口头推荐或吐槽
向官方客服反馈
不主动评价，只是浏览他人评论
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的互联网服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
当您对某项互联网服务感到不满时，您最可能采取的行动是？
立即卸载/停止使用
向官方客服渠道投诉反馈
在社交媒体或公开平台发布负面评价
向身边亲友抱怨
忍耐并继续使用，期待改进
寻找替代服务
请对您最常使用的互联网服务的“产品易用性/操作流畅度”进行评分（1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的互联网服务的“客户服务响应与解决问题能力”进行评分（1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的互联网服务的“个人信息安全与隐私保护”满意度进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最容易引发您对互联网服务的负面情绪？（可多选）
频繁出现技术Bug或闪退
广告过多或推送过于频繁
强制索要不必要的权限
会员服务性价比低
客服响应慢或无法解决问题
疑似泄露个人信息
界面改版导致使用不习惯
您认为当前互联网服务最需要改进的方面是？
提升产品稳定性与性能
优化用户界面与交互设计
加强用户隐私与数据安全
提供更优质、透明的付费服务
改善客服体系与用户沟通
减少广告与无关信息干扰
您是否曾因在网络上看到大量负面评价而放弃尝试或停止使用某款互联网服务？
您更信任哪些来源的互联网服务评价？（可多选）
亲友、同事的亲身推荐
专业科技媒体/测评机构的评测
应用商店中的用户评分与评论
社交媒体上KOL（意见领袖）的分享
论坛/社区中资深用户的深度分析
不太信任任何单一来源，会综合判断
请回忆一次您印象深刻的（正面或负面）互联网服务使用体验，并简要描述发生了什么？
对于互联网公司通过用户反馈渠道（如评分、评论、客服对话）收集意见并改进产品，您的信心程度如何？
非常有信心，认为他们会认真对待并改进
比较有信心，但改进速度和效果不确定
信心一般，感觉很多反馈石沉大海
没有信心，认为这只是一种形式
您希望互联网服务提供方以哪些更有效的方式倾听用户声音？（可多选）
定期开展用户调研（如本问卷）
建立透明、公开的产品需求反馈与投票通道
高管/产品经理定期在社区与用户直接交流
举办线下用户见面会或体验官活动
对用户提出的有效建议给予公示与奖励
提供更便捷的“问题上报与进度跟踪”功能
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于提升互联网服务的整体体验，您还有哪些其他建议或期望？