互联网产品改进建议客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为了持续优化我们的产品与服务,更好地满足您的需求,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵建议都将帮助我们进步。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您使用本产品的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您主要通过什么设备使用本产品?
手机(App)
手机(网页)
电脑(网页)
平板电脑
多种设备混合使用
整体而言,您对当前产品的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将本产品推荐给朋友或同事?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品最核心的优势是什么?
功能强大/齐全
界面设计简洁美观
运行稳定流畅
内容/资源丰富
客户服务好
性价比高
您在使用过程中遇到过哪些问题?(可多选)
页面加载慢或卡顿
功能操作复杂难懂
出现系统错误或闪退
内容/信息不准确
广告过多或干扰
个人隐私安全担忧
客户服务响应慢
未遇到明显问题
与市场上的同类产品相比,您认为本产品处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
您最希望我们在哪些方面进行改进?(可多选)
提升系统速度和稳定性
优化界面和操作体验
增加新功能或服务
丰富内容或资源
降低费用或提供更多优惠
加强隐私与数据安全
改善客户服务与支持
减少广告或推送
您对产品界面设计和易用性的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品功能满足您需求的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何获取产品更新或帮助信息?
应用内通知/公告
官方社交媒体账号
客服电话或在线咨询
用户社区或论坛
很少关注
您对客户服务(如有接触)的响应速度与解决问题的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果请您为产品设计一个最急需的新功能,它会是什么?请简要描述。
    ____________
您愿意通过哪些方式参与我们的产品改进?(可多选)
参与线上问卷调查
加入用户体验测试群
在社区论坛提出建议
接受电话或视频访谈
暂时没有时间参与
未来6个月,您继续使用本产品的意愿如何?
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定,看产品改进情况
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
请留下您对产品的任何其他意见、建议或期望。
    ____________

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