您主要使用的网络接入方式是？
家庭宽带
手机移动网络（4G/5G）
公司/学校网络
公共Wi-Fi
请为您当前网络连接的稳定性打分（1分表示极不稳定，5分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您当前网络连接的速度表现打分（1分表示极慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用哪些网络应用或服务？（可多选）
高清视频/直播
在线游戏
远程办公/会议
大型文件下载
社交媒体浏览
在线购物/支付
网课学习
在您使用网络时，遇到最频繁的问题是？
网络频繁断线
网速过慢
延迟高/卡顿
连接不稳定（时快时慢）
很少遇到问题
当网络出现问题时，您通常如何解决？
自行重启路由器/设备
联系运营商客服
等待其自行恢复
使用移动数据替代
其他
您对运营商客服解决问题的效率和态度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的网络体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您当前的运营商或服务？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）
您认为哪些因素对提升网络体验最为关键？（可多选）
网络覆盖范围
高峰时段网速保障
故障响应速度
套餐价格透明
客服服务质量
附加服务（如安全、云盘）
与一年前相比，您感觉整体网络质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
明显下降
您对提升互联网服务质量，还有哪些具体的建议或期望？
您未来一年内，是否有更换网络服务商的计划？
是，已经计划更换
可能会，正在观望
暂时没有计划
肯定不会更换
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区