您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在互联网上的购物频率是？
几乎不网购
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常使用哪些类型的互联网购物渠道？（可多选）
综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方商城/官网
短视频/直播平台（如抖音、快手）
社交电商（如微信小程序、社群团购）
海外购物平台（如亚马逊海外购、iHerb）
二手交易平台（如闲鱼、转转）
其他
在您最近一次购物中，您最优先考虑的是哪个渠道？
综合电商平台
品牌官方商城/官网
短视频/直播平台
社交电商
海外购物平台
二手交易平台
其他
请为您最常使用的购物渠道的整体体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择某个特定购物渠道时，主要看重哪些因素？（可多选）
商品价格/折扣力度
商品质量/正品保障
物流配送速度
售后服务（退换货、客服）
平台/主播信誉度
用户评价/社区氛围
支付便捷性与安全性
个性化推荐精准度
其他
您认为综合电商平台（如淘宝、京东）在哪些方面最需要改进？
商品信息真实性
商品质量把控
物流配送效率
售后服务体验
平台界面与操作便捷性
促销活动规则复杂度
其他
您通过短视频/直播平台购物的主要动机是什么？
主播推荐/信任
价格优惠/直播专享价
商品展示更直观生动
互动性强、有娱乐性
限时抢购的紧迫感
其他
您对品牌官方商城/官网的信任度如何？
非常信任，是购买正品的首选
比较信任，但价格合适才会考虑
一般，与其它平台区别不大
不太信任，担心售后不便
从不使用
您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的购物渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为社交电商（如微信群、小程序）的优势是什么？（可多选）
基于熟人/社群信任
拼团/团购价格更低
发现新奇/小众商品
购物决策过程更简单
客服响应更及时
其他
您在购物决策时，用户评价和晒图对您的影响有多大？
影响非常大，会仔细阅读
影响较大，会作为重要参考
影响一般，会简单浏览
影响很小，主要看商品本身
完全不影响
您对当前互联网购物中的个人信息安全与隐私保护感到担忧吗？
请描述一次您在某购物渠道上特别满意或特别不满意的购物经历，并说明原因。
您是否愿意尝试新兴的购物渠道（如元宇宙购物、AR试穿等）？
非常愿意尝试
愿意，但会谨慎观望
一般，看具体应用场景
不太愿意，习惯现有模式
完全不愿意
您通常通过哪些设备进行网购？（可多选）
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视
其他
在促销大促期间（如双11、618），您的购物渠道选择会有明显变化吗？
会，主要转向优惠力度最大的平台
会，但只在我常去的几个平台间比较
基本不变，还是去我习惯的平台
大促期间反而减少网购
请为您整体上对当前互联网购物环境的便利性打分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于未来互联网购物渠道的发展，您有什么期待或建议？
您认为“线上种草，线下体验/购买”或“线下体验，线上购买”的模式，对您有吸引力吗？
非常有吸引力，是我喜欢的模式
有一定吸引力，会视情况尝试
一般，和纯线上购物区别不大
不太有吸引力，流程麻烦
完全没兴趣
您对购物后（如物流跟踪、售后咨询）的渠道内服务体验整体满意吗？
哪些因素可能导致您永久放弃使用某个购物渠道？（可多选）
买到假货/劣质商品
糟糕的售后服务经历
频繁的个人信息泄露风险
过度营销/骚扰信息
复杂的退换货流程
物流体验极差
平台规则不公
其他
总体而言，您认为未来您会增加还是减少在互联网上的购物支出比例？
大幅增加
小幅增加
基本保持不变
小幅减少
大幅减少