互联网保险购买意愿与口碑调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于互联网保险购买意愿与口碑的学术调研。本问卷旨在了解您对互联网保险的认知、态度及购买行为。您的回答将完全保密,仅用于统计分析。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的宝贵时间与支持!
您是否了解或听说过互联网保险?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您主要通过哪些渠道了解保险产品信息?(可多选,此为单选题型,请在后续多选题中确认)
保险公司官网/APP
第三方保险平台(如支付宝、微信)
社交媒体/短视频平台
亲友推荐/口碑
传统线下代理人
其他
您主要通过哪些渠道了解保险产品信息?
保险公司官网/APP
第三方保险平台(如支付宝、微信)
社交媒体/短视频平台
亲友推荐/口碑
传统线下代理人
其他(请说明)
您是否曾通过互联网渠道购买过保险产品?
是,购买过多次
是,购买过一次
否,但考虑过
否,从未考虑过
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐通过互联网购买保险?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为互联网保险相比传统线下保险,最大的优势是什么?
价格更透明/性价比高
购买流程便捷高效
产品信息清晰易懂
产品选择丰富多样
服务(如理赔)响应快
没有明显优势
您认为互联网保险相比传统线下保险,最大的不足或顾虑是什么?
产品条款复杂,难以理解
缺乏专业人士的讲解和服务
担心理赔流程复杂或困难
对个人信息安全的担忧
担心售后服务没有保障
没有明显不足
请对以下影响您购买互联网保险的因素进行重要性评分(1分表示“完全不重要”,5分表示“非常重要”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪个因素对您购买互联网保险的决策影响最大?
产品价格与性价比
保险公司的品牌与信誉
产品条款的清晰度与保障范围
购买与理赔流程的便捷性
用户评价与口碑
促销活动或赠品
您未来更倾向于通过互联网购买哪些类型的保险产品?
短期健康/医疗险
长期重疾险/寿险
意外伤害险
旅行险
财产险(如车险、家财险)
宠物险
其他创新型保险
暂不考虑
当您考虑购买一款互联网保险时,您最信任哪种信息来源以帮助您决策?
保险公司官方说明
第三方评测/测评文章
已购用户的评价与晒单
亲友或熟人的推荐
专业财经/保险自媒体
不太信任任何单一来源,会综合判断
您认为当前互联网保险平台在用户服务方面,最需要改进的是什么?
提供更专业的在线咨询服务
简化并优化理赔申请流程
加强售后的定期回访与关怀
提供更清晰易懂的产品条款解读
提升用户个人信息保护水平
其他
请描述一次您印象深刻的(无论好坏)与互联网保险相关的经历或体验。
    ____________
如果一款互联网保险产品提供了“AI智能核保”或“在线快速理赔”功能,这会增加您的购买意愿吗?
会,非常吸引我
会,有一定吸引力
影响不大,我更关注产品本身
不会,我对此类功能持怀疑态度
您对使用大数据进行个性化保险定价(如根据健康数据、驾驶行为等调整保费)持何种态度?
完全支持,更公平合理
基本支持,但需确保数据安全
有所顾虑,担心隐私和公平性
明确反对
不了解此概念
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上
您个人目前的税后月收入大致范围是?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建