在过去一年中，您最常使用以下哪种类型的电商平台进行购物？
综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
垂直/品牌官方电商（如品牌官网、小程序）
直播电商平台（如抖音、快手）
社交/内容电商（如小红书）
跨境电商平台（如亚马逊海外购）
其他
您选择在某个电商平台购物时，主要考虑哪些因素？（最多选3项）
商品价格
商品质量与正品保障
物流速度
售后服务（如退换货）
平台促销活动（如满减、优惠券）
用户评价与口碑
商品种类丰富度
平台界面与操作便捷性
支付方式安全与便捷
其他
平均而言，您每月在线上购物的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常通过哪种设备进行线上购物？
手机/平板电脑（App或移动网页）
台式电脑/笔记本电脑
两者使用频率相当
您主要通过哪些渠道了解新的商品或促销信息？（最多选3项）
电商平台首页推荐
社交媒体广告/博主推荐
直播带货
朋友/家人推荐
搜索引擎
短视频内容
品牌官方推送（短信/邮件）
线下广告
其他
对于直播购物，您的态度是？
经常观看并购买
偶尔观看并购买
会观看但很少购买
从不观看
不了解
您是否愿意为更快的物流服务（如当日达、小时达）支付额外的费用？
在购物决策过程中，您认为哪类信息对您的影响最大？
商品详情页介绍
用户评价与晒图
专业测评/媒体评测
直播主播讲解
价格对比
朋友/家人推荐
您对当前电商平台的个人信息安全和隐私保护措施感到满意吗？
您使用过以下哪些新兴的购物或支付方式？（可多选）
先用后付（如花呗、白条分期）
AR/VR虚拟试穿试戴
AI智能推荐
语音购物助手
数字人民币支付
社交拼团
以上都没有使用过
您认为未来1-2年，哪个领域最有可能成为电商增长的新热点？
生鲜即时零售
健康与保健品
绿色/可持续消费
银发经济（老年用品与服务）
宠物经济
虚拟商品/数字藏品
本地生活服务（到店、到家）
其他
您对目前主流电商平台的整体购物体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或购买过带有“环保”、“可持续”标签的商品？
经常关注并购买
有关注，偶尔购买
有关注，但未购买
不关注
不了解
在售后服务方面，您遇到过哪些主要问题？（可多选）
退换货流程复杂
运费承担争议
退款到账速度慢
客服响应不及时
商品质量问题界定不清
未遇到过问题
其他
您认为人工智能（如智能客服、个性化推荐）在提升您的购物体验方面作用如何？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用比较小
没有作用
您如何看待“社交电商”（如朋友圈、群聊分享购物）的未来发展？
前景广阔，将成为主流之一
有特定市场，但不会取代传统电商
只是阶段性热潮
不看好其发展
不了解
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
您的月均可支配收入（或生活费）大致范围是？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不便透露