您通常使用哪些设备进行网购？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视
其他
您最常使用哪一类电商平台进行购物？
综合型（如淘宝、京东）
垂直型（如唯品会、得物）
社交电商（如抖音、快手小店）
跨境电商（如亚马逊、天猫国际）
本地生活服务（如美团、饿了么）
请对您最常使用的电商App的整体操作流畅度进行评分（1分非常卡顿，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或发现新的商品？
平台首页推荐
搜索关键词
朋友/家人推荐
社交媒体（如小红书、微博）
短视频/直播
广告推送
其他
在决定购买前，您最看重以下哪类信息？
商品详情与图片
用户评价与晒单
价格与促销活动
店铺信誉与评分
售后服务政策
您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您通常如何完成支付？
平台内支付（如支付宝、微信支付）
货到付款
银行卡/信用卡直接支付
使用分期付款
其他
您遇到过哪些影响您购物体验的问题？
商品与描述不符
物流速度慢
售后服务差
页面加载慢/卡顿
个人信息/隐私担忧
虚假促销
其他
您对“先享后付”或“先用后付”这类服务的态度是？
经常使用，很方便
偶尔尝试
了解但从未使用
不信任，担心风险
完全不了解
请对您最常使用的电商平台的商品搜索准确度进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参与电商平台直播购物的频率是？
几乎每天看/买
每周几次
每月几次
很少，偶尔看看
从不
哪些因素会促使您在一个新平台或新店铺进行首次购买？
大幅度的新人优惠/折扣
朋友或网红的强力推荐
平台品牌信誉好
有想要的独家商品
便捷的退货/退款政策
其他
您对电商平台使用您个人数据进行个性化推荐（如“猜你喜欢”）的看法是？
非常有用，节省时间
比较有用，但有时不准
感觉一般，无所谓
不太喜欢，感觉被窥探
非常反感，会关闭此功能
您认为目前电商购物流程中，最需要改进的一个环节是什么？请简要说明。
您处理不再需要的商品（如闲置、二手）的主要方式是？
在二手平台（如闲鱼）转卖
直接丢弃
赠送亲友
参与平台以旧换新活动
暂时存放，未处理
您希望未来电商平台在哪些方面提供更多功能或服务？
更智能的虚拟试穿/试用
更环保的包装与物流
更透明的商品溯源信息
更完善的社区交流功能
更个性化的购物助手/顾问
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区