您在过去一年中，使用/购买频率最高的电商平台或品牌是？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
品牌独立官网/APP
其他
您是否是该平台/品牌官方会员或高级会员（如88VIP、京东PLUS等）？
是，我是付费高级会员
是，我是免费普通会员
不是会员
请为您在该平台/品牌的整体购物体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该平台/品牌的会员体系或积分政策，是否是您持续在此消费的主要原因之一？
是，主要原因
是，次要原因
不是，几乎不影响
不确定
以下哪些忠诚度政策对您最有吸引力？（可多选）
会员专属折扣/价格
消费积分兑换礼品或优惠券
会员日/专属促销活动
免费或优先配送服务
会员专属客服
生日/纪念日礼遇
积分/等级有效期长
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐这个您最常使用的平台/品牌？（0分绝无可能，10分极有可能）
当您想购买某类商品时，是否会因为某个平台的会员身份或积分优势，而优先选择它，即使其他平台价格略低？
您认为目前该平台/品牌的忠诚度政策在哪些方面有待改进？（可多选）
积分获取难度高/价值感低
会员权益不够清晰或实用
升级门槛过高
权益同质化，缺乏新鲜感
会员沟通与互动不足
积分/优惠券使用限制多
其他
如果取消会员身份或积分，您转移到其他平台/品牌消费的可能性会？
您更看重忠诚度政策带来的“经济利益”（如省钱），还是“情感与专属体验”（如身份认同、优先权）？
更看重经济利益
更看重情感与专属体验
两者同等重要
都不太看重
您通常通过哪些渠道了解该平台/品牌的会员政策与活动？（可多选）
APP站内推送/通知
短信/邮件
社交媒体官方账号
朋友/家人推荐
购物时页面提示
其他
该平台/品牌的会员政策是否增强了您对其“品牌好感度”或“信任感”？
请描述一次让您感到满意或不满意的会员专属服务/活动经历。
您认为该平台/品牌的会员体系在“物有所值”方面表现如何？（1分非常不值，5分非常超值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比直接的价格战（如百亿补贴），精心设计的会员忠诚度体系，哪个更能留住您作为长期客户？
忠诚度体系更重要
直接低价更重要
两者结合最好
都不重要，产品/服务本身最关键
您希望未来忠诚度政策增加哪些新元素？（可多选）
与线下体验结合
更多跨界品牌联合权益
个性化商品推荐与定制
会员社群互动与专属活动
可持续/环保相关奖励
游戏化任务与成就体系
其他
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在电商平台的总消费金额大约是？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
管理人员
专业人员（如医生、律师、教师等）
其他