您最常购买或最喜爱的电商品牌是哪一个？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
得物
唯品会
其他
您与该品牌建立联系（首次购买或关注）有多长时间？
不到6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您有多大可能性会向朋友或同事推荐这个品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为该品牌的整体产品质量打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为该品牌的售后服务（如退换货、客服响应）打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最初是通过哪些渠道了解到这个品牌的？（可多选）
社交媒体（如抖音、小红书、微博）
搜索引擎广告
朋友/家人推荐
电商平台内部推荐（如“猜你喜欢”）
网红/KOL直播带货
品牌官方网站/APP
线下广告或活动
其他
目前，您主要通过哪些渠道与该品牌保持互动和获取信息？（可多选）
品牌官方APP
品牌微信/企业微信群
品牌微博账号
品牌抖音/小红书账号
电子邮件订阅
短信通知
电商平台店铺关注/会员中心
线下门店/快闪店
几乎不互动
在以上所有互动渠道中，哪一个对您维持对该品牌的喜爱和忠诚度影响最大？
品牌官方APP
社交媒体账号（抖音/小红书/微博）
私域社群（微信群/企业微信）
电子邮件/短信
电商平台店铺
线下体验
没有特别影响
您认为该品牌在社交媒体（如内容质量、互动频率）上的表现如何？（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌在私域运营（如微信群、会员专属福利）上的表现如何？（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否是该品牌的付费会员（如88VIP、京东PLUS、品牌自营会员）？
是，我是付费会员
不是，我是普通免费会员
我没有注册该品牌的会员
哪些因素最能促使您重复购买并忠于该品牌？（可多选）
产品品质卓越且稳定
价格具有竞争力或会员专享价
会员积分/等级体系有吸引力
独家新品或限量款
优质的客户服务
有趣/有价值的社群互动
可持续/环保的品牌理念
便捷的物流体验
如果该品牌在您最常用的社交平台（如抖音）上停止更新和互动，这会多大程度影响您对其的购买意愿？
影响很大，可能会减少购买
有一定影响，但还会考虑购买
影响很小，主要看产品和价格
完全没有影响
当您有购物需求时，更倾向于打开品牌官方APP，还是淘宝/京东等综合电商平台内的品牌店铺？
优先打开品牌官方APP
优先在综合电商平台内搜索
视情况而定，没有固定习惯
请描述一次该品牌通过某个渠道（如APP推送、社群活动、直播等）带给您的特别好的体验或惊喜。
您是否曾因该品牌在某个渠道（如客服响应慢、社群管理混乱、广告过度推送）的不良体验而考虑不再购买？
如果上一题选择“是”，请简要描述是什么渠道的什么体验让您产生了负面想法。
您希望品牌未来在哪些渠道或方式上加强与您的互动？（可多选）
更个性化的APP推送和优惠
更有深度的品牌故事和内容（如短视频、文章）
线上专属会员活动或直播
线下体验活动或新品试用
建立更活跃、有价值的用户社群
更透明、可持续的供应链信息分享
目前已经很满意，无需加强
总体而言，您对该品牌在全渠道（线上+线下）提供的一致性体验打分如何？（1分表示“非常不一致”，5分表示“非常一致”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有另一个品牌提供类似产品，但价格稍低，您转换品牌的可能性有多大？
非常可能转换
比较可能转换
不太可能转换
完全不会转换，会坚持现有品牌
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您平均每月在电商平台的消费金额大约是多少？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5000元以上