在过去6个月内，您主要在哪个电商平台进行购物？（单选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
您通常购买哪一类别的商品？（单选）
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
母婴用品
其他
总体而言，您对您最常使用的电商平台的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
哪些因素最能促使您持续在同一个电商平台购物？（可多选）
商品质量可靠
价格优惠/性价比高
物流速度快
售后服务好
平台信誉/品牌口碑
会员专属福利（如优惠券、积分）
界面/App使用流畅
商品种类丰富
个性化推荐精准
您主要通过哪些渠道了解一个电商平台的促销或新品信息？（可多选）
平台App推送
短信通知
社交媒体（如微信、微博、抖音）
朋友/家人推荐
搜索引擎广告
KOL/主播推荐
电子邮件
您是否是该平台付费会员（如京东PLUS、淘宝88VIP等）？（单选）
如果您是付费会员，会员权益（如免运费、折扣）对您的忠诚度影响大吗？（非会员请跳过）
影响非常大，是留下的主要原因
有一定影响，但不是决定性的
影响很小
我不是付费会员
您认为该平台的商品质量与描述相符的程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该平台的物流配送速度与服务的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到售后问题时，该平台的处理效率和结果让您满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些情况最可能导致您减少或放弃使用某个电商平台？（可多选）
频繁收到劣质或假货
价格不再有竞争力
物流太慢或经常出错
售后服务差，推诿责任
个人信息泄露担忧
App体验差（卡顿、闪退）
发现另一个平台明显更好
促销活动规则过于复杂
您是否关注或参与过电商平台的社区互动（如买家秀、问答、种草社区）？（单选）
平台上的用户评价和买家秀对您的购买决策影响大吗？（单选）
影响非常大，主要参考依据
有一定影响，会参考
影响不大，主要看商品本身
完全不看
您希望电商平台未来在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）
提升商品质量和真伪保障
优化价格，提供更多实惠
加快物流，实现更快送达
加强售后服务，简化退换货流程
提供更精准的个性化推荐
增加更多互动玩法（如游戏、直播）
优化会员体系，提供更超值权益
加强隐私和安全保护
改善App/网站的界面和操作流畅度
与一年前相比，您对目前最常用电商平台的忠诚度（即持续使用的意愿）有何变化？（单选）
请描述一次您在电商平台非常满意或非常不满意的购物经历，以及它如何影响了您对该平台的看法。
如果有一个全新的、各方面都很有吸引力的电商平台出现，您目前最常使用的平台需要提供什么，才能让您不考虑更换？
您的年龄属于以下哪个区间？（单选）
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是？（单选）
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体/自由职业者
退休人员
其他
您每月的可支配收入（用于消费的部分）大约在？（单选）
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上