您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前最主要的网购平台类型是？
综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
垂直电商平台（如唯品会、得物）
品牌官方商城/APP
社交电商/直播电商（如抖音、快手）
跨境电商平台（如天猫国际、考拉）
在您经常购物的电商平台中，您是否有关注或“收藏”的特定品牌？
是，我有关注多个品牌
是，我只关注1-2个品牌
否，我通常根据商品或促销活动选择
促使您持续关注或复购一个电商品牌的最主要因素有哪些？（请选择1-3项）
产品质量可靠稳定
价格具有竞争力或性价比高
物流配送速度快且服务好
售后服务完善（退换货便捷）
会员体系/积分奖励有吸引力
品牌价值观/文化与我契合
新品发布/独家产品有吸引力
社交媒体/社群互动做得好
总体而言，您对当前主要使用的电商平台的忠诚度有多高？（1分为非常不忠诚，5分为非常忠诚）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些营销或互动方式，最能增强您对品牌的忠诚度？（请选择1-3项）
个性化的商品推荐
专属会员优惠/折扣
生日/纪念日福利
新品优先体验/试用
积分兑换优质礼品
品牌内容（文章、视频）
用户社群（微信群、品牌社区）
环保/公益等社会责任活动
您认为“订阅制”（如按月订购商品/服务）对提升品牌忠诚度有效吗？
非常有效，能深度绑定用户
比较有效，但需产品本身过硬
效果一般，用户可能随时取消
不太有效，模式本身吸引力有限
不了解
您有多大可能性向朋友或家人推荐您最忠诚的电商品牌？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为未来1-2年，哪些技术或趋势最可能影响电商品牌忠诚度？（请选择1-3项）
人工智能与个性化推荐
增强现实/虚拟现实（AR/VR）试穿试用
直播电商的深度互动
社交电商的社群运营
可持续/环保消费理念
元宇宙中的品牌体验
更完善的隐私数据保护
物联网与智能家居购物
当您忠诚的品牌出现一次负面体验（如商品问题、服务失误），您通常会？
立即减少购买或转向其他品牌
给予一次谅解，但会观察后续
只要处理得当，不影响忠诚度
视负面事件的严重程度而定
请描述一个让您对某个电商品牌产生强烈好感或忠诚度的具体经历。
您是否愿意为了更好的会员权益或独家产品，而支付额外的会员费（如年费）？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体权益
不太愿意
完全不愿意
您通过哪些渠道了解品牌的最新动态和促销信息？（可多选）
品牌APP推送
短信/邮件
社交媒体（微博、微信等）
电商平台站内信
直播/短视频平台
朋友/家人推荐
搜索引擎/广告
您认为品牌在社交媒体上的“人设”或互动风格，会影响您的忠诚度吗？
影响很大，亲切有趣的品牌更吸引我
有一定影响，是品牌形象的组成部分
影响不大，我更关注产品和服务本身
完全没有影响
您认为当前电商品牌在构建用户忠诚度方面做得如何？（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于电商品牌如何更好地建立和维护用户忠诚度，您有什么建议或期待？