在过去12个月内，您最常使用或最信赖的电商平台是哪一个？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
得物
唯品会
其他（请注明）
您在该平台上的平均购物频率是？
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次
每季度或更少
您在该平台的主要消费金额区间是？
100元以下/单
100-500元/单
500-1000元/单
1000元以上/单
请从1到5分为该平台的“商品质量”打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分为该平台的“物流速度与包装”打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分为该平台的“售后服务（如退换货、客服响应）”打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分为该平台的“价格竞争力”打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请从1到5分为该平台的“App/网站使用体验（如界面、搜索、推荐）”打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐这个电商平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
当该平台有您需要的商品时，您会优先考虑在其他平台比价购买吗？
哪些因素最能促使您成为该平台的“忠诚用户”（如持续复购、主动关注）？【可多选】
会员等级/积分体系有吸引力
经常有专属优惠或折扣
商品品质稳定可靠
物流体验（快/准时）
优质的客户服务
平台内容（直播、测评）有吸引力
品牌形象/价值观与我契合
社交圈（朋友/网红）都在用
您通常通过哪些渠道了解或讨论该电商平台？【可多选】
平台自身App推送/广告
微信/朋友圈
微博
小红书
抖音/快手
B站
朋友/家人当面推荐
线下广告/活动
您是否曾在该平台有过不愉快的购物经历（如商品问题、服务纠纷）？
是，且问题未得到满意解决
是，但问题已妥善解决
否，从未有过
记不清了
如果发生过不愉快经历，这对您继续在该平台购物的意愿影响有多大？
影响极大，已减少或停止使用
影响较大，但特定商品仍会购买
影响一般，更看重整体体验
几乎没有影响
（未发生过不愉快，跳过此题）
在什么情况下，您会主动在社交圈（线上/线下）分享或推荐该平台？【可多选】
买到性价比极高的商品时
获得超出预期的服务时
参与有趣平台活动（如抽奖、互动）后
被平台内容（如品牌故事、直播）打动时
为了获得分享奖励（如优惠券）
几乎从不主动分享
您认为该平台最需要改进的方面是？
商品质量把控
价格透明度与公平性
物流配送服务
售后客服体系
平台界面与操作便捷性
营销活动（避免过度打扰）
会员权益价值
请用一个词或短语形容您对该电商平台的总体印象（例如：可靠、实惠、潮流、麻烦等）。
您认为哪些举措最能有效提升您对该平台的忠诚度？【可多选】
更透明的价格与保价政策
更严格的商家准入与商品质检
更快更准时的物流（如当日达）
更人性化、高效的售后支持
更有价值、非骚扰的会员权益
更多互动有趣的品牌内容
更负责任的社会形象（如环保）
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外