您平均多久在我们平台/店铺进行一次购物？
每周至少一次
每月1-3次
每季度1-2次
每年几次
这是第一次
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次在我们这里的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素最能促使您重复购买我们的产品？（可多选）
产品品质优异
价格具有竞争力/促销活动多
物流配送速度快
售后服务完善
品牌理念与我契合
会员权益/积分有吸引力
用户界面/购物流程便捷
请对我们产品的包装与商品描述相符度进行评分（1分严重不符，5分完全相符）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解我们的品牌信息或活动？（可多选）
品牌官方App推送
品牌微信公众号/小程序
品牌微博
电商平台店铺/直播
朋友/家人推荐
社交媒体广告（如抖音、小红书）
搜索引擎
其他
您是否曾因对我们品牌或产品的喜爱，而在社交媒体上主动分享或发布相关内容？
如果我们的某款常用产品暂时缺货，您通常会怎么做？
等待补货
寻找我们品牌的其他替代品
立即转向其他品牌购买
视情况而定
请对我们会员积分/等级制度的价值感知进行评分（1分毫无价值，5分非常有价值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们品牌在提升客户忠诚度方面，最需要改进的一点是什么？
您希望我们未来在哪些方面增加投入或推出新举措？（可多选）
新产品研发
现有产品线优化
会员专属福利
更灵活的促销策略
物流体验升级（如更快、更环保）
社群运营与互动
跨界联名合作
可持续发展/社会责任项目
假设未来一年您的购物需求不变，您预计在我们品牌的消费金额占比会如何变化？
显著增加
略有增加
基本保持不变
略有减少
显著减少
请对我们品牌传递的整体形象和价值观的认可度进行评分（1分完全不认可，5分非常认可）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或参与过我们品牌举办的线上/线下活动（如直播、新品体验会等）？
经常参与
偶尔参与
关注但未参与过
不关注也未参与
综合考虑产品、服务、价格等因素，您未来继续选择我们品牌的可能性有多大？