请问您在过去一年中，平均每月在线上电商平台购物的频率是？
几乎不购物（每月1次或以下）
偶尔购物（每月2-4次）
经常购物（每月5-10次）
高频购物（每月10次以上）
您通常在哪些电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
得物
唯品会
其他（请在后文补充）
当您首次听说我们的品牌“XX电商”时，您的第一印象是什么？
正品保障，值得信赖
价格实惠，性价比高
物流迅速，服务好
品类丰富，选择多
没听说过，不了解
请为您对我们品牌“XX电商”的整体认知度打分（1分=完全没听过，5分=非常熟悉）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的电商平台，哪些功能是最不可或缺的？（可多选）
智能搜索与商品推荐
清晰真实的商品图片与视频
详细的用户评价与问答
便捷的比价工具
流畅的购物车与支付流程
完善的售后与退换货服务
会员积分与优惠体系
直播购物功能
在浏览商品时，哪种形式的内容最能促使您下单购买？
高清商品主图与细节图
用户上传的真实买家秀
短视频或直播展示
详细的图文详情页
来自朋友或博主的推荐
如果0分代表“绝对不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的“XX电商”平台？
您希望我们平台未来优先开发或优化以下哪些功能？（可多选）
AR/VR虚拟试穿试戴
更精准的个性化首页推荐
一键全网比价
购物过程游戏化（如任务、小游戏）
更强大的社交分享与拼单功能
环保包装与绿色消费标识
先享后付或更灵活的支付方式
在售后服务方面，您最看重的是？
极速响应与处理效率
退换货流程简单、运费承担
客服人员的专业与友善
售后政策的透明与公平
请您为目前主流电商平台的物流配送速度整体满意度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您在其他电商平台遇到的、让您印象深刻的（好或不好）购物体验。
您是否愿意参与我们未来的新产品功能内测或用户体验访谈？
您主要通过哪些渠道了解新的电商平台或促销信息？（可多选）
社交媒体（微信、微博、小红书等）
短视频/直播平台（抖音、快手等）
朋友/家人推荐
搜索引擎广告
线下广告（地铁、电梯等）
电商平台自身APP推送
如果“XX电商”品牌是一个人，您认为他/她应该具备什么样的性格或特质？
您对电商平台使用您的浏览和购物数据进行个性化推荐的态度是？
非常欢迎，能帮我更快找到想要的
可以接受，但希望推荐更精准
有些担忧，感觉隐私被窥探
完全反对，希望关闭此功能
在购物决策过程中，哪些因素会对您的品牌偏好产生积极影响？（可多选）
该品牌有社会责任感（如公益、环保）
品牌代言人或合作伙伴我比较喜欢
品牌故事或理念与我价值观相符
产品设计独特，有辨识度
周围很多人都在使用或讨论
总体而言，您认为我们“XX电商”平台目前最需要改进的方面是？
商品质量与正品保障
价格竞争力
用户界面与操作体验
客户服务质量
物流配送速度
品牌营销与知名度
请留下您对我们“XX电商”平台或本次调查的任何其他意见或建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上